El jugador de Grecia había solicitado un retiro pero no había recibido su dinero. El soporte de chat en vivo del casino no respondió y los correos electrónicos quedaron sin respuesta. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido su dinero. Marcamos la queja como "resuelta".
Hice un retiro en este casino y todo lo que sabía era que tenía que esperar, aunque esperé lo suficiente como para que al principio su soporte de chat en vivo pareciera no funcionar y dejaran de responder a mis correos electrónicos hasta el día de hoy, mi dinero no está en ninguna parte. visto por favor ayúdenme
Hola antoniskounoupas123,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Joker8 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Estimado antoniskounoupas123,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
