PrincipalQuejasQuickWin Casino - La transacción de retiro del jugador desapareció.

QuickWin Casino - La transacción de retiro del jugador desapareció.

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Importe: 500 €

QuickWin Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 23/02/2024 | Resuelta : 01/03/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador alemán había tramitado una retirada de 500 euros que inicialmente fue confirmada pero no recibida porque la transacción había desaparecido de los registros bancarios. El banco había sugerido que el casino podría haber cancelado la transacción. El jugador se puso en contacto con el casino y le dijeron que esperara entre 3 y 5 días. A pesar de pedir un recibo de pago, no recibió respuesta. Este había sido su primer pago en el casino y la transacción se realizó a través de Visa. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción del pago.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Solicité un retiro de 500 euros el 17.02, que luego fue confirmado el 22.02. Poco después revisé mi banca online y vi el retiro de 500 euros en las transacciones pendientes. Sin embargo, unas horas más tarde, la transacción desapareció. Como resultado, me comuniqué con mi banco y me dijeron que el casino canceló el retiro o retiró el dinero.

Ahora, por supuesto, tengo algunas preocupaciones.

Espero que puedas ayudar.

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hace 8 meses
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Estimado Luca96,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con QuickWin Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Se ha comunicado con el casino con respecto al problema? ¿Qué respuesta has recibido?
  • ¿Se devolvió el dinero a su saldo del casino?
  • ¿Fue este su primer retiro utilizando este método de pago en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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hace 8 meses
Traducción

Sí, lo hice, me dijeron que debía tener paciencia y esperar de 3 a 5 días. Pedí un recibo de pago pero no hubo respuesta. El chat en vivo es relativamente malo y siempre obtienes las mismas respuestas.


No, el dinero no fue acreditado.


Fue el primer pago de este casino. Deposité con Visa y pagué a través de Visa, donde el monto estuvo visible en transacciones reservadas durante unas horas, pero luego desapareció y después de contactar a mi banco me dijeron que no había ninguna reserva y que la retiraron o la cancelaron.

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hace 8 meses
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Pago recibido Caso cerrado gracias

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hace 8 meses
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Estimado Luca96,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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