PrincipalQuejasQuickWin Casino - El depósito del jugador no está contabilizado.

QuickWin Casino - El depósito del jugador no está contabilizado.

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Importe: 2.180 INR

QuickWin Casino
Enviada: 20/11/2024 | Caso cerrado : 19/12/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de India deposita un total de 2180 a través de UPI en Quickwin, pero no ve los fondos en su cuenta de juego. Después de varios intentos de resolver el problema con el servicio de atención al cliente, que incluyeron esperar varios días y presentar una queja por correo electrónico, todavía no ha recibido su dinero.

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abrí mi cuenta de juego en quickwin el 11 de noviembre y realicé un depósito de 1090 + 1090, lo que significa que el total fue de 2180 a través de UPI, pero cuando no recibí mi depósito en mi cuenta de juego, fui al servicio de atención al cliente y me dijeron que esperara 24 horas, esperé 24 horas después de eso nuevamente fui en busca de ayuda, pero me dijeron que esperara 3 días nuevamente. Esperé 3 días y luego nuevamente fui en busca de ayuda, pero se negaron todo el tiempo y cerraron el chat directamente. También me quejé por correo electrónico. También pasó lo mismo, no querían darme mi dinero de todos modos, tengo todos los comprobantes de pago. Les dije por correo electrónico que presentara una queja contra quickwin en casino guru, pero no me respondieron desde hace 8 días y no me devolvieron mi dinero, entiendo que quickwin se come el dinero del cliente,

Y pagué en este UPI



Tengo todas las pruebas como el comprobante de pago y cómo tratan a sus usuarios todo.


Por favor ayúdenme casinoguru

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Estimado rishu890oo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino generalmente tiene las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

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Señor, me comuniqué con mi banco y me dijeron que el comerciante recibió su pago y no pudimos ayudarlo, por eso estoy aquí, señor, por favor ayúdeme.

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Entiendo perfectamente tu frustración, rishu890oo. Como mencioné anteriormente, puede que pase un tiempo hasta que se localicen los fondos y se reembolsen a tu cuenta bancaria o se acrediten a tu cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, estableceré un cronómetro de 14 días adicionales para permitir un mes completo para que se realice la transacción. Si no hay novedades para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos tener buenas noticias con respecto a los fondos depositados. Gracias de antemano por tu paciencia y comprensión.

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También me dijeron que en 3-10 días recibiría mi reembolso, pero aún no recibí ningún tipo de reembolso. Por favor ayúdenme.

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Hola, rishu890oo:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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