El jugador de Finlandia intentó retirar 300€, pero el casino falló y lo acreditó como depósito, lo que provocó que el jugador apostara la cantidad. Un intento posterior de retiro también se convirtió en un depósito. El jugador deseaba retirar los fondos sin realizar más apuestas, pero el problema seguía sin resolverse. El problema del jugador finalmente se resolvió cuando el casino aceptó un retiro manual.
Intenté retirar 300 €, pero en lugar de retirarlos, se acreditaron como depósito en el casino (el casino no funciona correctamente). Aposté la cantidad e intenté retirarla nuevamente normalmente, pero una vez más fue tratada como un depósito. No deseo apostar más la cantidad y me gustaría tener la oportunidad de retirar mis fondos, como prometió el casino, ¡pero el problema sigue sin resolverse! ¡El requisito de apuesta de mi saldo aún no se ha eliminado!
Querido niilo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con GreatWin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Mi cuenta de casino no ha sido verificada porque el casino no requiere verificación en este momento.
Alcancé mi saldo con el bono no adhesivo sin jugar con el dinero del bono
-Niilo
¿Entendí correctamente que su saldo se redujo después de que intentó retirar su saldo de un bono donde la apuesta no se completó?
¿El casino le pidió que completara la apuesta del bono o reconoció alguna dificultad técnica?
Greatwin finalmente aceptó el retiro manual, ¡problema resuelto!
Querido niilo,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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