Spinaro Casino - Jugador lidiando con problemas de verificación.

Hola,

Envié toda la verificación dos veces pero todavía la rechazan.

Tengo la sensación de que simplemente no quieren pagar... la misma verificación que envío a un par de casinos más.

No juego con un bono.

Hola roberta,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Spinero Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

Gracias por tu correo electrónico.

Acabo de recibir una respuesta y espero que el extracto bancario que envié sea el documento final. Hago operaciones bancarias en línea, por lo que no recibo los de octubre hasta principios de noviembre, pero tomé una captura de pantalla de mi transferencia desde mi cuenta bancaria con mi nombre, así como mi licencia de conducir y una factura de servicios públicos.

Creo que el extracto bancario es demasiado personal, pero dijeron que tiene que tener mi nombre en el extracto y así es.

Gracias.

No he recibido respuesta desde este correo electrónico... Seré paciente... jajaja

Me acabo de dar cuenta de esto ahora... este es el casino correcto... mis disculpas.

Hola roberta,

Como han pasado 2 semanas desde que comenzó la verificación, ¿puede indicarnos cuál es su estado actual? Si aún no hay ninguna actualización, intentaremos intervenir.

Este viernes se cumplirán 2 semanas desde que comenzó la verificación y esto es lo último que me enviaron después de enviar todo.

Buen día,

Fui a chatear esta mañana con el casino... finalmente, después de cargar el mismo documento 3 veces, mi cuenta fue verificada y también mencioné que presenté una queja sobre esto ante su equipo.

Sabía que no había nada más que pudiera enviarles.

Sin su equipo trabajando en las quejas en nombre del jugador, creo que algunos de estos casinos lo llevarían a cabo todo el tiempo que pudieran y esperarían que la gente perdiera la paciencia y simplemente jugara el dinero.

Gracias por su correspondencia sobre este tema.

Querida Roberta,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru