El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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OhMySpins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 500 €
OhMySpins Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
9.7
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Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Queridas damas y caballeros,
Solicité un pago el 10 de mayo, me dijeron desde el principio que no es necesaria ninguna verificación. De acuerdo con los términos y condiciones, los pagos deben procesarse dentro de los 3 días hábiles. Desafortunadamente, este no es el caso.
Pido el pago de la cantidad.
Gracias por adelantado
Saludos cordiales
Miguel H***
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Querido Michael,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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Sin embargo, el casino anuncia pagos rápidos y los términos y condiciones también dicen dentro de los 3 días, por lo que el jugador espera un pago rápido.
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hace 2 años
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Entiendo perfectamente tu frustración, Michael. Sin embargo, siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré abierta esta queja y, si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
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hace 2 años
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Se pagó el dinero, muchas gracias por su esfuerzo 👍
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hace 2 años
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Estupendas noticias, Miguel. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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