El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.
Buen día, he realizado una solicitud de retiro desde el 24/03/2023 sin condiciones de facturación y ningún bono.
Había configurado un método de retiro de tarjeta bancaria con este método. También hice mis depósitos en este sitio y no son pocos.
Respondieron después de 2 días hábiles que el método de retiro no era posible y que probaran otro método.
Así que puse otro método, es decir, declaré una cuenta iban y todavía no tengo respuesta.
Mi pregunta es ¿por qué no se aceptó la primera solicitud de retiro?
Y si no fue posible identificar la tarjeta, ¿por qué no me pidieron la credencial?
Simplemente me dijeron que no era posible que el departamento de finanzas hiciera el retiro de esta manera.
Pero sin que nadie le explique el motivo.
Ya debería haberme pagado. Es injusto cuando haces un depósito para hacerlo en un segundo y cuando tienes el placer de hacer un retiro para retrasarlo y nadie te informa los motivos.
Necesito el dinero inmediatamente.
Muchas gracias por adelantado.
Estimado loufakas3,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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