El jugador de Hungría había intentado verificar su cuenta enviando los documentos solicitados. Sin embargo, el casino había seguido rechazando su extracto bancario sin proporcionar una razón clara. Había solicitado ayuda para resolver este problema. Nos habíamos puesto en contacto con el casino, que especificó que se necesitaban documentos adicionales para verificar el origen de los fondos. A pesar de las múltiples solicitudes para que el jugador proporcionara estos documentos, el jugador no había respondido. En consecuencia, la queja había sido rechazada debido a la falta de cooperación del jugador. Después de un tiempo, el jugador había solicitado reabrir la queja, afirmando que había enviado los documentos y, finalmente, el casino confirmó que la cuenta del jugador estaba verificada y se procesó el retiro. El problema se había resuelto con éxito y el jugador confirmó la recepción de sus ganancias.
