El jugador de Australia solicitó un retiro el 9/6/2024, pero sigue pendiente después de dos semanas a pesar de tener una cuenta completamente verificada y retiros exitosos anteriores. Los términos del casino establecen que los pagos se procesan en un plazo de tres días, lo que no se ha cumplido, y el servicio de asistencia no proporciona un plazo claro para la resolución.
Hola,
Solicité un retiro el 9/6/2024 y aún está pendiente. Mi cuenta está completamente verificada. Anteriormente, realicé un retiro exitoso de este casino y pasaron casi 2 semanas antes de que recibiera el pago. Pero esta vez está demorando aún más. Los términos dicen que el pago se procesará en 3 días, lo que obviamente no es cierto. El servicio de asistencia me sigue diciendo que me pagarán pronto, pero no estoy seguro de cuánto tiempo más debo esperar. Mi método de pago es criptomoneda.
Estimado Ninja8,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola Kristina,
Gracias por tomarse el tiempo de analizar mi caso. A continuación encontrará las respuestas a sus preguntas...
¿Podrías indicarme cuándo exactamente realizaste el último retiro exitoso?
El último pago se recibió el 5 de septiembre de 2024.
He adjuntado una captura de pantalla de mi historial de retiros. Verás un total de 4 transacciones. Ten en cuenta que todo esto es parte de un pago/ganancias divididas en porciones, ya que el casino tiene límites de retiro de $800 como máximo por día. Las primeras 3 porciones se han pagado correctamente y solo estoy esperando el último pago de $800, que parece estar experimentando demoras prolongadas.
¿Qué método de pago para retirar tus ganancias utilizaste en el pasado?
Criptomoneda
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
No se utilizó ningún bono
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