PrincipalQuejasQuickWin Casino - El jugador no recibió un bono de reembolso.

QuickWin Casino - El jugador no recibió un bono de reembolso.

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QuickWin Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 30/05/2023 | Caso cerrado : 03/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Alemania no recibió un bono de reembolso del casino y no puede comunicarse con el chat en vivo. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Después de perder 4000 euros, no puedo abrir mi chat en vivo con respecto a las promociones de reembolso durante días... ¡muy extraño!

Además, con una apuesta de 2000 euros, después de eso no sale nada... extraño para mí.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Flyinghauke,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con QuickWin Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Podría explicar si recibió un bono de reembolso del casino en el pasado? ¿Eres elegible para el bono en el casino?

¿Podría explicar la situación con la apuesta de 2000 €? Me temo que no entiendo tu comentario.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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¡Sí, recibí un bono de reembolso!... ¡También soy elegible de acuerdo con los criterios!


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Podría explicar si pudo ponerse en contacto con el casino desde su último mensaje?

¿Podría explicar con más detalle su comentario sobre la apuesta de 2000€ de su primer mensaje?

¿La bonificación de devolución de efectivo se otorga automáticamente en el casino o necesita canjear la bonificación de devolución de efectivo realizando alguna acción?

Esperaré tu respuesta.


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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, flyinghauke:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Estoy muy decepcionado con el soporte del casino, de alguna manera siento que lo hacen todo extra, así que ni siquiera pude escribir al soporte después de mi gran pérdida ... el bono debe solicitarse extra a través del chat, que es difícil de alcanzar.

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Público
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hace 1 año
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Entiendo que debe ser frustrante si necesita comunicarse con el casino para recibir el bono que ofrecen, pero no puede hacerlo.

Desearía poder ayudarlo en esta situación, pero no podemos obligar al casino a otorgarle ningún bono, ni penalizarlos si no lo hacen. Por favor, avíseme si hay algún otro problema con el que podamos ayudarlo.

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Público
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hace 1 año
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Hola, flyinghauke:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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