El jugador de Alemania enfrentó repetidos rechazos de solicitudes de retiro de su cuenta de casino, a pesar de tener un saldo total de 9000 euros y solicitar 1600 euros en tres retiros separados. Después de múltiples consultas en el chat en vivo sobre los requisitos de verificación, el jugador se frustró al recibir solo respuestas genéricas y ninguna resolución. La queja se resolvió cuando el jugador indicó que ya no necesitaba ayuda y que había perdido el dinero.
Buenas noches,
Intento constantemente retirar el saldo de mi cuenta del casino, pero cada vez que lo hago, mi solicitud es rechazada. ¿Es posible que QuickWin intervenga en el chat para que pueda retirar todo mi saldo? No he realizado ningún retiro hasta ahora. Cada vez que lo hago, me aseguran en el chat en vivo que recibiré el retiro más tarde, lo que aún no ha sucedido. Tengo 9.000 euros en mi cuenta y solicité 1.600 euros en tres retiros, pero lamentablemente no he recibido ni un solo centavo. Por favor, ayúdenme. Cuando pregunté si necesitaba verificar algo, como con un documento de identidad o pasaporte, me dijeron que no era necesario. Ya lo pregunté en el chat en vivo diez veces, pero cada vez solo recibí las mismas respuestas, que parecían textos preescritos. Estoy al borde del colapso. Lamentablemente, leí todas estas quejas demasiado tarde.
Hola BS100,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con QuickWin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
¿Podrías decirme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta aún no está verificada hasta donde sé mis ganancias están acumuladas con dinero real y no he utilizado ningún bono
Ayer pregunté sobre mi pago y cuándo sucedería, pero todo el tiempo me dijeron, como siempre, que el departamento de finanzas aún necesita algo de tiempo.
Hola BS100,
De cualquier manera, los retiros pueden demorar hasta 14 días, por lo que te recomiendo esperar por ahora. En caso de que te rechacen, te aconsejo que verifiques tu cuenta lo antes posible.
Por favor, háganoslo saber en caso de cualquier actualización.
Hola, si mi cuenta es rechazada entonces recibiré un correo electrónico diciendo que tengo que verificar mi cuenta porque en este momento no es posible verificarla.
No necesito más ayuda, lamentablemente perdí el dinero.
Hemos rechazado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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