El jugador de Alemania ha solicitado dos retiros hace diez días. Desafortunadamente, los pagos aún están pendientes. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Traducción automática:
ZetCasino - Los retiros de jugadores se han retrasado.
Traducción automática:
Importe: 799 €
ZetCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
ZetCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Buenos días. De hecho, soy una persona paciente. Sin embargo, siempre recibo otras declaraciones del soporte sobre por qué no se paga mi dinero. En su página de inicio, el pago también se habla de 2-3 días hábiles, pero ahora es de 11 días.
Necesito ayuda, ¿debo esperar o qué debo hacer?
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado danielrenken1,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema con los retiros retrasados. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que su cuenta se verificó completamente en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Todo el juego fue sin bonificación.
Muchas gracias, entonces tendré paciencia hasta que se llenen los 14 días. Todo estaría verificado.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Entiendo completamente tu frustración, danielrenken1. Estableceré el temporizador para 5 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus retiros. Gracias de antemano por su paciencia.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado danielrenken1,
¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Cierra el caso. Recibí un pago por el segundo todavía estoy esperando
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Perfecta noticia. Lo mínimo que puedo hacer es mantener este caso abierto hasta su posterior confirmación sobre el segundo retiro exitoso. Por favor, mantenme informado.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, danielrenken1, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
PD: Te deseo un feliz año nuevo.
Traducción automática:
