El jugador de Alemania ha solicitado dos retiros hace diez días. Desafortunadamente, los pagos aún están pendientes. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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ZetCasino - Los retiros de jugadores se han retrasado.
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Importe: 799 €
ZetCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
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9.8
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Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Buenos días. De hecho, soy una persona paciente. Sin embargo, siempre recibo otras declaraciones del soporte sobre por qué no se paga mi dinero. En su página de inicio, el pago también se habla de 2-3 días hábiles, pero ahora es de 11 días.
Necesito ayuda, ¿debo esperar o qué debo hacer?
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hace 3 años
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Estimado danielrenken1,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema con los retiros retrasados. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que su cuenta se verificó completamente en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Todo el juego fue sin bonificación.
Muchas gracias, entonces tendré paciencia hasta que se llenen los 14 días. Todo estaría verificado.
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hace 3 años
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Entiendo completamente tu frustración, danielrenken1. Estableceré el temporizador para 5 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus retiros. Gracias de antemano por su paciencia.
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hace 3 años
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Estimado danielrenken1,
¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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hace 3 años
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Cierra el caso. Recibí un pago por el segundo todavía estoy esperando
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hace 3 años
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Perfecta noticia. Lo mínimo que puedo hacer es mantener este caso abierto hasta su posterior confirmación sobre el segundo retiro exitoso. Por favor, mantenme informado.
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hace 3 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, danielrenken1, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
PD: Te deseo un feliz año nuevo.
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