El jugador de Alemania ha experimentado retiros cancelados de Powbet a pesar de una comunicación clara con el equipo de soporte. También tienen problemas con un bono de 100 € que nunca solicitaron ni recibieron, mientras que el chat de soporte no está disponible para ellos.
Me registré en Powbet el 13/04 e intenté retirar 289 € el 14/04, pero fue cancelado después de unos días. El 20/04, luego de una discusión con el equipo de soporte, intenté retirarme nuevamente, pero fue cancelado el 30/04.
Me dijeron que me comunicara con el equipo de soporte y buscara una solución alternativa, pero el chat ya no está disponible para mí.
Se envió un correo electrónico al equipo de soporte.
Se mencionó que KYC no es necesario para mi cuenta. Además, nunca acepté un bono, pero recibí un correo electrónico indicando que me habían concedido mi bono de 100 €, lo cual nunca sucedió.
Querido sueco,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Aún no me han contactado. Solo puedo comunicarme con ellos por correo electrónico porque el chat no funciona. También intenté retirar usando Bitcoin, pero me dijeron que solo podía retirar de la misma manera que deposité.
Hola sueco,
Gracias.
Exactamente porque nunca había depositado así antes, no podía retirar, decía en una ventana emergente.
Luego envié un correo electrónico al soporte pero aún no he recibido respuesta.
bg
Hola sueco,
Si sus ganancias se generaron exclusivamente a partir de un bono gratuito, desafortunadamente se le pedirá que realice un depósito mínimo y verifique el método de pago que desea utilizar para retirar sus ganancias.
Gracias.
Mis apuestas se realizaron sin bonificación. Solo recibí un correo electrónico con un bono pero nunca recibí un bono en mi cuenta y nunca solicité uno. Sin embargo, recibí un mensaje de soporte el miércoles diciendo que el departamento de finanzas se comunicaría conmigo e intentaría pagar manualmente.
Hola sueco,
Gracias.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock