PrincipalQuejasCasinoly - El retiro del jugador se ha retrasado.

Casinoly - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 1.000 €

Casinoly
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 27/12/2021 | Resuelta : 15/01/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Italia está teniendo dificultades para recibir sus fondos. El jugador recibió con éxito el primer retiro, por lo que marcamos la queja como resuelta.

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Público
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hace 2 años
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Hola envié dos retiros el 18 y 19/12 y a día de hoy no tengo noticias cuando me comunico con el sitio me dicen que los retiros se están procesando y tengo que esperar la confirmación del departamento financiero, que asegura tomar un máximo de 5 días hábiles, pero que luego en realidad no brinda ninguna explicación o contacto .....

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Público
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hace 2 años
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Querido Mirko,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 2 años
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Han pasado 10 días, intentaré esperar unos días más.

Gracias por tu interés

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Público
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hace 2 años
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Hola ... Hoy recibí un correo electrónico de confirmación de pago del casino.

Solo tengo que esperar a que el dinero llegue a la cuenta.

Te informare si todo va bien como espero mientras tanto gracias por todo

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Público
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hace 2 años
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Gracias por la actualización, Mirko. Esperemos unos días más y, con suerte, pronto recibirá sus ganancias. Por favor, avísenos si hay algo nuevo.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Mirko,

¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
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Todo ok llegaron y mientras tanto llevo diez dias esperando otros 2


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Público
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hace 2 años
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Gracias por la actualización, Mirko. ¿Debo cerrar esta queja o desea dejarla abierta hasta que reciba sus otros retiros?

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hace 2 años
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Cierra y gracias por todo

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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu confirmación, Mirko. Como el retiro por el que inicialmente se trataba esta queja se ha recibido con éxito, ahora lo cerraremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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