Quiero decir que tengo el KYC. Comprobación realizada. De lo contrario no habría podido jugar en absoluto. Sin embargo, no tengo notificaciones de que esto todavía esté pendiente. Por eso creo que lo hice con mi DNI mediante videollamada hasta donde recuerdo.
De lo contrario, no he solicitado un retiro antes. Sinceramente, fue la primera vez que hice una apuesta deportiva. Había ganado 20 euros en la lotería y tenía curiosidad porque en Lottohelden también se ofrecían apuestas deportivas. Pensé que a través de un casino oficial, podría haber más opciones disponibles. Bueno, entonces me registré y deposité 20 euros dos veces. Cuando gané, me sentí muy feliz y también me sorprendió lo rápido que gané 350 €. Inmediatamente decidí retirar el dinero porque no quiero que esto se convierta en un hábito y tiro el dinero ganado por la ventana. Creo que todo el mundo está contento con un poco más de dinero y no te haces rico siendo trabajador social. Pero, por supuesto, debido a mi trabajo, he conocido a personas que han perdido su casa y su jardín en el juego. Por supuesto, la tentación es grande y por eso quería un pago lo más rápido posible para poder hacer algo útil con el dinero...
Por supuesto, también elegí otros métodos de retiro, aunque las opciones de depósito son realmente generosas y el retiro se puede realizar mediante transferencia bancaria, Visa, Master o en criptomonedas. Como tengo una billetera y también invertí en Bitcoin, también probé este método. Sin embargo, cuando probé, por ejemplo, Visa o Master, Bitcoin, me informaron que el retiro solo se podía realizar mediante el mismo método que el depósito, por lo que ni siquiera podía ordenar un retiro. Al final, la única opción que tuve fue una transferencia bancaria. El hecho de que no hubiera ninguna explicación para la cancelación también me hizo sospechar. El dinero fue transferido de nuevo a mi cuenta de jugador, sin comentarios. Los chats en vivo son bastante agradables, pero notas que a veces una IA responde sin abordar el problema real. Espero que puedas ayudarme. Sé que es una cantidad pequeña, de lo contrario los valores probablemente serían más altos, pero para mí se trata del principio. Muchas gracias a todos.
I mean that I have the KYC. Check done. Otherwise I wouldn't have been able to play at all. However, I have no notifications that this is still pending. That's why I think I did it with my ID via video call as far as I remember.
Otherwise, I have not requested a withdrawal before. It was honestly the first time I ever made a sports bet. I had won 20 euros in the lottery and I was curious because sports betting was also offered at Lottohelden. I thought that through an official casino, there might be more choices available. Well, so I registered and deposited 20 euros twice. When I won, I was very happy and also surprised at how quickly I won €350. I immediately decided to withdraw the money because I don't want this to become a habit and I throw the money I've earned out the window. I think everyone is happy about a little more money and you don't get rich as a social worker. But of course, because of my job, I have met people who have gambled away their house and yard. Of course, the temptation is great and that's why I wanted a payout as quickly as possible so that I could do something useful with the money...
Of course, I also chose other withdrawal methods, although the deposit options are really generous and the withdrawal can be made either via bank transfer, Visa, Master, or in cryptocurrency. Since I have a wallet and have also invested in Bitcoin, I also tried this method. However, when I tried, for example Visa or Master, Bitcoin, I was informed that the withdrawal could only be made via the same method as the deposit and so I could not even instruct a withdrawal. Ultimately, the only option I had was a bank transfer. The fact that there was no explanation for the cancellation also made me suspicious. The money was transferred back to my player account, without comment. The live chats are quite nice, but you notice that sometimes an AI answers without addressing the actual problem. I hope you can help me. I know it's a small amount, the values would probably be higher otherwise, but for me it's about the principle. Thank you all so much.
Ich meine das ich die KYC. Überprüfung gemacht. Sonst hätte ich doch gar nicht spielen können. Ich habe allerdings auch keine Benachrichtigungen, das dies noch aussteht. Deswegen glaube ich, dass gemacht zu haben mit meinem Ausweis per Videoanruf soweit ich mich erinnere.
Ansonsten habe ich zuvor noch keine Auszahlung beantragt. Es war ehrlich gesagt, dass erste Mal, dass ich eine Sportwette gemacht habe. Ich hatte im Lotto 20 Euro gewonnen und ich war neugierig, da Sportwetten auch bei Lottohelden angeboten wurden. Ich dachte, dass über ein offizielles Casino, eventuell mehr Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Naja, und so habe ich mich angemeldet und zweimal 20 Euro eingezahlt. Als ich gewonnen hatte, habe ich mich sehr gefreut und war aber auch überrascht, wie schnell ich 350€ gewonnen habe. Ich habe mir sofort vorgenommen, dass Geld abzuheben, weil dies nicht zur Gewohnheit werden soll und ich mein verdientes Geld aus dem Fenster schmeiße. Jeder glaube ich freut sich über ein wenig mehr Geld und als Sozialarbeiterin wird man auch nicht reich. Aber natürlich habe ich berufsbedingt, schon Menschen kennengelernt, die Haus und Hof verspielt haben. Natürlich, die Verlockung ist groß und deshalb wollte ich auch schnellstmöglich eine Auszahlung, um etwas sinnvolles mit dem Geld zu machen...
Selbstverständlich habe ich auch andere Auszahlungsmethoden gewählt, wobei die Einzahlungsmöglichkeiten wirklich großzügig sind und die Auszahlung entweder über Banktransfer, Visa, Master, oder in Kryptowährung erfolgen kann. Da ich ein Wallet habe und auch in Bitcoin investiert habe , habe ich auch diese Methode versucht zu wählen. Allerdings wurde ich bei den Versuchen, beispielsweise auch Visa oder Master, Bitcoin darauf hingewiesen, dass die Auszahlung nur über den gleichen Weg, wie Einzahlung erfolgen kann und somit konnte ich erst gar nicht eine Auszahlung anweisen. Letztlich blieb mir dann ja nur der Weg des Banktransfer. Auch, dass keine Begründung der Stornierung erfolgte, machte mich stutzig. Das Geld wurde wieder auf mein Spielerkonto überwiesen, unkommentiert. Die Live-Chats sind ganz nett, allerdings merkt man, dass teilweise eine KI antwortet, ohne auf das eigentliche Problem einzugehen. İch hoffe Sie können mir helfen. Ich weiß es ist ein kleiner Betrag, vermutlich sind die Werte sonst höher, aber mir geht es ums Prinzip. Vielen lieben Dank Ihnen allen.
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