PrincipalQuejasVegasino Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Vegasino Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Traducción automática:

Importe: 1.500 €

Vegasino Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 31/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

4d 3h 13m 9s

Resumen del caso

hace 3 días
Traducción

La jugadora de Grecia está esperando un retiro de 1500 €, de los cuales 500 € se procesaron el 18/12 pero aún no se han acreditado en su cuenta. El servicio de atención al cliente proporciona las mismas respuestas todos los días con respecto al retraso.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción

Buenos días, estoy esperando 1500 en retiros. Los primeros 500 fueron procesados el 18/12 y aún no me han acreditado el dinero... El servicio de atención al cliente da las mismas respuestas todos los días. ¿Cuánto tiempo se necesita para que aparezcan los fondos en mi cuenta?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción

Estimada nataha7077,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
  • ¿Has estado averiguando qué está causando el retraso en recibir el pago?
  • ¿Cuándo solicitaste retiros del casino? ¿Aún quedan algunos pendientes en tu cuenta?
  • ¿Podrías compartir capturas de pantalla de tus solicitudes de retiro y tus intentos de comunicarte con el servicio de atención al cliente del casino para resolver el problema? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción

Te los envié por correo electrónico.

Traducción automática:

Casino Guru está evaluando el caso

flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias