El jugador de Australia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Después de que le aconsejamos que esperara al menos 14 días después de solicitar su retiro, el jugador nos informó que el casino había comenzado a realizar pequeños pagos. Tras su confirmación de que estaba satisfecho con la resolución, marcamos la queja como resuelta.
El casino sigue rechazando retiros sin ningún motivo específico
Deposité aproximadamente $300 y obtuve una gran ganancia en las tragamonedas, gané un total de 39000, todavía tengo más de 30k en la cuenta.
Desde entonces siguen reembolsándome mis retiros (de los cuales solo puedes retirar $800 a la vez)
Quickwin afirma continuamente que usted ha ingresado datos de pago incorrectos, lo cual es incorrecto, no responden correos electrónicos ni realizan verificación. Sus anfitriones de chat son muy difíciles y antipáticos, no te comunicarán con su departamento de finanzas.
Intenté enviar mis detalles de pago aproximadamente 10 veces, con los detalles correctos de la cuenta y los códigos bancarios internacionales, pero siempre me rechazaron dentro de las 24 horas con el siguiente correo electrónico.
Estimado XXXXXXXX
Nos gustaría informarle que su solicitud de retiro por un monto de 800 AUD no se procesó exitosamente. Para procesar con éxito otra solicitud de retiro para usted, siga las instrucciones a continuación:
Por favor, vuelva a enviar el retiro con los datos bancarios y de cuenta correctos.
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos a través del chat en vivo. Mis mejores deseos,
Departamento financiero de QuickWin.com
Intenté hablar con su chat en vivo y envié correos electrónicos tanto a sus correos electrónicos de soporte como a sus correos electrónicos financieros, no obtuve ninguna respuesta.
Cualquier ayuda es muy apreciada
Buenos días y gracias por tu correo electrónico.
el casino ahora ha comenzado a realizar pequeños pagos
feliz de eliminar esta queja
muchas gracias por tu ayuda
donny
Gracias por tu respuesta, donny999. ¿Entiendo correctamente que podemos dar por resuelta esta reclamación?
Estimado donny999,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
