OhMySpins Casino - Jugador bloqueado después de una pérdida monetaria relacionada con funciones.

Estoy de acuerdo con perder, todos ganan y pierden ... pero me uní aquí porque se veía bien en las reseñas, jugué algunos juegos y terminé bien, así que intenté obtener 20 euros en efectivo. otra vez la misma historia... pero vi que mi crédito no se había movido, así que lo presioné de nuevo y otros 40 e se fueron... retrocedí contacto con soporte todo bien entonces me desconecté ok esto fue extraño volví a iniciar sesión no olvides que acabo de unirme así que ok, volví a jugar algunos juegos y cometí el error de intentar obtener efectivo nuevamente, bang 40 se fue de nuevo. Me puse en contacto con el soporte en vivo 8 veces para que me cortaran y finalmente me bloquearon. Solo pedí que me devolvieran el dinero y habría estado bien para seguir jugando. pero no bloqueado, iré más lejos ahora, ya que rompieron sus propias reglas ... No juegues aquí, es obvio que es un sitio falso

Estimado Cabra54,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Hice todo esto, incluso volví al sitio y me hicieron el ridículo como si estuviera rogando que me devolvieran mis 100 euros ... son 100 euros de ellos están atrapados, déjenlos quedárselos, ellos ganarán. dura mucho

Estimado Cabra54,

¿Puede aclarar cuándo exactamente realizó los depósitos? ¿Cuándo envió la confirmación de pago al casino y cuándo fue la última vez que le respondieron sobre este tema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.

Eso estaría bien, pero estoy bloqueado. Puedes enviarme un correo electrónico. Tienes mi correo electrónico. Es tu culpa.

Estimado Cabra54,

No entiendo a qué te refieres con bloqueado. Tenga en cuenta que aún no he recibido ningún correo electrónico suyo, así que envíe la evidencia solicitada y responda la pregunta anterior para continuar con la queja. Como recordatorio: nikolas.b@casino.guru.

Hola, Cabra54:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Le envié un correo electrónico nuevamente explicando toda la situación y aún no hay respuesta.

Hola Cabra54 y gracias por la explicación. Sin embargo, al reenviar la comunicación me refiero a la comunicación entre usted y el casino (chat en vivo o soporte por correo electrónico) para que podamos ver su estado de cuenta también.

Además, es posible ver esas apuestas dentro de su historial de apuestas (en caso afirmativo, reenvíelo también). ¿El dinero era puramente saldo de dinero real o tenías algún bono activo?

No puedo enviarte nada ya que me bloquearon inmediatamente después de la queja. No he recibido ningún correo electrónico ni nada de ellos... Entiendo que intentes ayudar pero no tengo pruebas porque me bloquearon y vi que había un empresa y solo soy una persona quejándose de 100 euros, no les importa un carajo, pero quiero que la gente vea cómo tratan a sus clientes, me robaron 100 euros, eso no es nada para ellos, así que ¿por qué debería importarles?

Gracias Cabra54 por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora enviaré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien lo ayudará a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Hola Cabra54,

He revisado su caso y entiendo completamente sus inquietudes. Haré todo lo posible para ayudarte con el problema comunicándome con el casino.

Me gustaría pedirle a OhMySpins Casino que se una a esta conversación y comparta más información sobre el caso.

¿Puede indicarnos algún motivo por el que se ha bloqueado la cuenta del jugador?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado cliente,

Gracias por llegar a nosotros.

Nos gustaría informarle que verificamos su juego en Cash Crab. Lamentablemente, todas tus apuestas resultaron en pérdidas, ya que no pudiste atrapar ninguna bola durante el juego.

¡Esperamos que esto le aclare el caso!

Háganos saber en caso de que tenga más preguntas.

Atentamente,

OhMySpins

No, no importa, ¿cómo puedo jugar un juego? No veo cómo es correcto que digas que perdí cuando no puedo estar seguro de si ese es el caso. Puedes robar a todos los jugadores y simplemente decir "mala suerte, perdiste". No estoy exceptuando esa pobre excusa, que es una forma impactante de responderle a un jugador. Lo siento, perdiste, incluso si no puedes verlo, perdiste, ganamos duro... No, definitivamente quiero que me devuelvan mi dinero ahora, qué manera de tratar a un jugador. cliente

Estimado casino OhMySpins ,

¿Puede proporcionarnos evidencia que demuestre que todas las apuestas del jugador resultaron en una pérdida? Puedes enviar los datos a mi dirección de correo electrónico: tomas.k@casino.guru

Por favor, hágamelo saber una vez que lo haga.

Atentamente,

Tomás

¿Y cómo se supone que voy a hacer ese tiempo de rebobinado? Le dije a su personal de inmediato que dijeron que se restablecería. Inténtelo de nuevo. No intentes hacerme esto porque tu atención al cliente es una basura. Mantén tus 100 euros. La gente verá estos comentarios y podrá hacerlo. Toma conciencia de lo basura que eres en realidad.

Estimado Tomás,

Nos hemos puesto en contacto con nuestro departamento correspondiente para obtener las pruebas. Una vez que obtengamos esta información, se la proporcionaremos de inmediato por correo electrónico.

¡Nosotros apreciamos su paciencia!

Atentamente,

OhMySpins

Gracias por la información, OhMySpins Casino .

Ahora extenderé el cronómetro por 7 días más. Por favor, hágamelo saber una vez que haya enviado las pruebas.

Atentamente,

Tomás

No puedo reenviar nada de lo que ganan, es mi palabra en contra de que hay una empresa y solo soy una persona que gana, pero al menos dejo que otras personas vean cómo tratan a sus clientes, así que vale la pena los 100 euros.

Estimados,

¡Gracias por su paciencia!

Después de revisar las rondas con el departamento correspondiente, se ha decidido devolver el importe de 100 EUR al cliente.

Por lo tanto, solicitamos amablemente al cliente que nos envíe sus siguientes datos bancarios para un retiro manual a nuestro correo electrónico: support@ohmyspins.com

Nombre completo (incluya todos los nombres, incluidos los segundos nombres)

Correo electrónico

Nombre del propietario de la cuenta bancaria

IBAN/Nº de cuenta

Nombre del banco

Ubicación del banco (País)

SWIFT BIC

Gracias por su comprensión y nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes.

Atentamente,

OhMySpins

Estimado Cabra54 ,

Espero que estas sean buenas noticias. ¿Puede proporcionar al casino los datos bancarios para que puedan proceder a retirar fondos manualmente?

Por favor, hágamelo saber una vez que lo haga. Gracias.

Atentamente,

Tomás

Servirá. Actualización He enviado todos los detalles.

He recibido mis 100 euros de vuelta y solo me gustaría agradecer al casino gurú por su ayuda... es una lástima que tuvo que ser publicado en lugar de que la compañía lo solucione de forma privada desafortunadamente se ve mal por ahí, pero lo bueno es que ellos Estuvo de acuerdo al final, fue culpa suya y me devolvió el dinero.

Estimado Cabra54,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás