Un jugador australiano había ganado $2500 y quería retirar sus ganancias. Sin embargo, el casino evitaba constantemente sus solicitudes de retiro y no le permitía cargar los documentos requeridos para su verificación. La jugadora había tenido dificultades para comprender el proceso de retiro y la ubicación correcta del código BSB de su banco. El casino había declarado que el problema se debía al código BSB incorrecto ingresado por el jugador. Después de varios intentos y orientación del Equipo de Quejas, el jugador completó con éxito el proceso de retiro. La jugadora confirmó la recepción de sus ganancias, resolviendo el problema.
Traducción automática:
Tengo muchos más documentos si es necesario.
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