El jugador español intenta autoexcluirse de 0xbet debido a problemas con el juego, pero afirma que el casino no ha procesado su solicitud. Desde que envió el correo electrónico hace tres días, ha realizado depósitos sustanciales de entre 3000 y 4000 euros.
0x.bet Casino - El jugador se enfrenta a una autoexclusión diferida.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 20h 47m 57s
0x.bet Casino
Índice de seguridad 7.0 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 días
Hola buenos estoy pensando en presentar una reclamación hace 3 días envié un correo para pedir mi autoexclusión del juego en la casa de e apuestas 0xbet por problemas importantes con el juego, no lo hicieron y desde el día del Correo hasta ahora habré hecho entre 3000-4000e de depósitos.
Tengo derecho a reclamar tengo los correos los ingresos hechos desde el día que envié al correo hasta hoy.
Público
Público
hace 3 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 horas
TraducciónEstimado marcialeix,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.
Para comprender mejor la situación, responda a las siguientes preguntas.
- ¿Cuándo y cómo solicitó por primera vez el cierre de su cuenta?
- ¿Has utilizado la misma dirección de correo electrónico para contactar con el casino solicitando el cierre de tu cuenta debido a tu adicción al juego?
- ¿Sigues teniendo acceso a tu cuenta?
- Por favor, reenvíe los correos electrónicos completos con todas sus solicitudes de cierre de cuenta, junto con las respuestas del casino. No envíe capturas de pantalla, sino los mensajes de correo electrónico originales sin recortar. Mi correo electrónico es jean.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Vaquero
Traducción automática:
