1000 Spins Casino - La solicitud de cierre de la cuenta del jugador se ha retrasado.

Este es un casino fraudulento.

Soy adicto al juego y se niegan a cerrar mi cuenta. No hay opciones de juego responsable. Solo me piden que repita el proceso para enviar un correo electrónico y no hacen nada. Es una estafa. ¡No me hagan caso! He perdido más de 1000 euros desde que solicité el cierre definitivo hace más de un mes.

He escalado el problema varias veces y no pasa nada. Lamento mucho que existan estas empresas. Manténganse alejados.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querido NickZiou,

Gracias por tomarse el tiempo para presentar su queja. Lamento sinceramente su experiencia negativa. Revisé la política de Juego Responsable y encontré esto:

AUTOEXCLUSIÓN DEL JUGADOR

Si le preocupa su comportamiento de juego, puede optar por bloquear su cuenta de juego. Durante este periodo, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que no reciba ningún material promocional.

Si tiene alguna inquietud sobre su actividad, considere una de las siguientes opciones:

Un período de reflexión mínimo de 24 horas

Un período mínimo de autoexclusión de un mes

Para cambiar esta configuración, comuníquese con nuestro equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿Podrías reenviar las solicitudes de cierre de cuenta que enviaste al casino a mi correo electrónico? [email protected] ?

Muchas gracias por su colaboración.

Atentamente,

Cristina

Hola, NickZiou:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.