El jugador de Georgia se encontró con un problema en el que los fondos depositados no aparecían en su cuenta del casino. El Equipo de Quejas le informó que, si el depósito no se acreditaba, debía ponerse en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, lo que podría llevar alrededor de un mes. A pesar de ampliar el período de comunicación, el jugador no respondió, lo que provocó el rechazo de la queja debido a la falta de información para una investigación más profunda.
10bet Casino - El depósito del jugador está retrasado.
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Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónQuerido Bestbe,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
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