10bet Casino ZA - El jugador tiene un problema de retiro.

Buen día ,

Juego en este casino y mi cuenta está completamente verificada. Ahora quiero retirar por segunda vez mis ganancias, pero bloquean la billetera y necesito enviar documentos (extractos bancarios). Incluso me llamaron para decirme que la cuenta está bien. Pero tengo la sensación... Vi que el casino no tiene buena reputación. Demasiado tarde por ahora. Siguen prometiendo que lo solucionarán.

lo tengo todo (conversación sobre capturas de pantalla)

¿Puedes ayudarme o asistirme?

atentamente

Querida Bestia777,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 10bet Casino ZA.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría informarnos si envió los extractos bancarios que solicita el casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomás,

Sí, hice extractos bancarios, pero de repente ayer por la noche me preguntaron cuánto quería que me pagaran. Después de decirles que abrí un caso en Guru, en 5 minutos los 12.000 rands estaban en mi cuenta. Así que sí... estoy feliz (ustedes son increíbles... así que el problema se resolvió después de un largo suspiro... saludos cordiales, Dave).

Querida Bestia777,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru