Reseña de 10bet Casino

La jugadora de Japón tuvo problemas para retirar dinero de 10bet a pesar de tener una cuenta verificada y retiros exitosos anteriores. Después de enviar los documentos de verificación de dirección solicitados para un pago de $2000, su retiro fue rechazado y no recibió respuesta sobre los motivos del rechazo. El Equipo de Quejas no pudo resolver el problema debido a la falta de respuesta de la jugadora después de extender el período de comunicación. En consecuencia, la queja fue rechazada.

El jugador de Georgia se encontró con un problema en el que los fondos depositados no aparecían en su cuenta del casino. El Equipo de Quejas le informó que, si el depósito no se acreditaba, debía ponerse en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, lo que podría llevar alrededor de un mes. A pesar de ampliar el período de comunicación, el jugador no respondió, lo que provocó el rechazo de la queja debido a la falta de información para una investigación más profunda.

El jugador de Finlandia tuvo problemas con 10bet después de reabrir una cuenta en 2020, a pesar de haberles notificado previamente de su adicción. Solicitó el cierre de su nueva cuenta y la devolución de sus depósitos, algo que el casino inicialmente prometió pero que luego ignoró. El Equipo de Quejas intervino y, tras comunicarse con el casino, se le reembolsó al jugador un total de 967 USD. La queja se marcó como "resuelta" tras la resolución exitosa del problema.

El jugador de Bangladesh había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. Habíamos ampliado el tiempo de respuesta para permitir que el jugador proporcionara actualizaciones, pero debido a la falta de comunicación por parte del jugador, la queja fue finalmente rechazada.

El jugador de Sudáfrica no pudo retirar sus ganancias a pesar de tener una cuenta verificada. El casino indicó que la solicitud de retiro había sido rechazada y solicitó la verificación nuevamente, a pesar de que la cuenta ya estaba verificada. El Equipo de Quejas intentó recabar información adicional del jugador para ayudar con el problema, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta.

El jugador de Columbia Británica había realizado un pago de 2500 dólares canadienses, pero se canceló al día siguiente. Después de enviar los documentos necesarios para la verificación por correo electrónico, perdió el acceso a su cuenta y no recibió ninguna respuesta del equipo de soporte del casino a pesar de múltiples consultas. El problema se resolvió después de que el casino confirmara que la cuenta había sido suspendida temporalmente debido a problemas de verificación de documentos. Una vez que el jugador proporcionó documentos legítimos, la cuenta se volvió a abrir y se procesó un nuevo retiro con éxito. El jugador expresó su gratitud por la resolución del problema.

La jugadora de Colombia tuvo problemas con un depósito, ya que el dinero transferido no apareció en su cuenta del casino. El Equipo de Quejas intentó reunir más información contactándola para obtener una aclaración y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, la jugadora no respondió a las consultas, lo que provocó la imposibilidad de investigar el problema más a fondo. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte de la jugadora.

El jugador del Reino Unido presentó una queja contra 10bet Casino debido a una implementación mediocre de juego responsable. El jugador informó de una pérdida de 140 £ después de levantar una autoexclusión de GamStop, alegando que el casino no había implementado los controles de juego responsable necesarios durante un período vulnerable. A pesar de una extensión proporcionada por el Equipo de Quejas para una mayor comunicación, el jugador no respondió. Como resultado, la queja fue cerrada.

El jugador del Tíbet había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. Aconsejamos al jugador que espere 14 días debido a posibles retrasos en el proceso de retiro. El jugador aceptó esperar y posteriormente confirmó que el problema estaba resuelto. La queja fue marcada como resuelta.

Al jugador de Nueva Zelanda se le cerró repentinamente su cuenta en 10bet Sportsbook sin explicación alguna. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el casino, recibieron la misma respuesta genérica por correo electrónico, sin proporcionar ningún motivo para el cierre y sin devolver su depósito ni sus ganancias. No pudimos ayudar con este problema ya que se refería a las apuestas deportivas, que estaban fuera de nuestro alcance de manejo de quejas relacionadas con los casinos en línea. Sin embargo, ofrecimos contactar al casino en nombre del jugador para buscar más información.