La jugadora de Japón tuvo problemas para retirar dinero de 10bet a pesar de tener una cuenta verificada y retiros exitosos anteriores. Después de enviar los documentos de verificación de dirección solicitados para un pago de $2000, su retiro fue rechazado y no recibió respuesta sobre los motivos del rechazo. El Equipo de Quejas no pudo resolver el problema debido a la falta de respuesta de la jugadora después de extender el período de comunicación. En consecuencia, la queja fue rechazada.
10bet Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: ¥300.000
10bet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstoy usando 10bet, pero no me dejan retirar dinero.
Mi cuenta ha sido verificada y he podido retirar dinero varias veces.
Sin embargo, cuando solicité un préstamo de $2,000, me pidieron documentos de verificación de dirección.
Por supuesto que lo envié, pero el retiro fue rechazado.
Cuando pregunté por qué negaban mi retiro, me pidieron documentos de verificación de dirección adicionales, que proporcioné.
Sin embargo, incluso si lo presenta, el préstamo no será aprobado.
Cuando pregunté por qué no podía retirar dinero, no obtuve respuesta.
¿Me podría ayudar?
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hace 1 año
TraducciónEstimado miokg,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Te han informado por qué no puedes retirar tus ganancias?
- ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con tu cuenta?
- ¿Cuándo fue la última vez que usted estuvo en contacto con el casino con respecto a este problema?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta.
Me comuniqué con ellos nuevamente hoy a través del chat en vivo.
No me dieron un motivo por el cual no pude retirar mis fondos, pero mi cuenta fue verificada y pudo funcionar normalmente.
Lo siento por todo el alboroto.
Espero que esto no vuelva a suceder nunca más, pero por favor, avísenme si vuelve a suceder.
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta.
- ¿Entiendo correctamente que el casino procesó con éxito su pago de ¥300000 a su cuenta bancaria o billetera electrónica?
- ¿Podemos considerar el asunto resuelto?
Por favor hágamelo saber.
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