El jugador del Líbano depositó 100 dólares, pero no pudo retirarlos y no recibió respuesta del equipo de soporte después de dos semanas de intentar resolver el problema. El equipo de quejas intentó aclarar la situación solicitando más información y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas, lo que provocó el rechazo de la queja debido a que no había información suficiente para realizar una investigación más exhaustiva.
14red Casino - La solicitud de retiro del jugador ha sido ignorada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 USD₮
14red Casino
Índice de seguridad 1.2 Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónDeposité 100$ y quería retirarlos, pero no pude hacerlo. Intenté comunicarme con el soporte sobre este problema, pero me han estado ignorando durante 2 semanas.
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hace 1 año
TraducciónEstimado j45617892,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías explicarme con más detalle por qué no has podido retirar tus ganancias?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Cumplió con los requisitos de apuesta necesarios antes de solicitar un retiro?
¿Has pasado la verificación KYC completa?
¿Podrías enviarme una captura de pantalla del error que ves cuando intentas retirar tus ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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