1Red Casino - El depósito del jugador falta y no se contabiliza.

Uno de los peores comportamientos de casinos y agentes llamado BRIAN

Deposito dinero y no me lo ponen en mi cuenta

Envío todas las capturas de pantalla y todavía no me dan mi dinero.

Imagínese a un precio muy alto lo que va a pasar.

Por favor cambien la tasa del casino a muy mala, en realidad son estafadores y roban dinero de nuestras tarjetas.

Estimado Kostaspaoj,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se solucione el problema. Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta de casino.

• ¿Podrías informarme si fue tu primer depósito en este casino?
• ¿Ya te has puesto en contacto con el proveedor de pagos? Lo ideal es que forme parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

No fue el primero

Y también me comunico con el chat varias veces y no me ayuda.

Por eso vine a ti, esto está hecho, doy todas las capturas de pantalla y no me crees.

Estoy cansado de estos tipos realmente piden cosas locas por un deposito eso es una locura

Además, ¿por qué el nivel de seguridad es alto? Por Dios, que sea bajo, por favor. Me estafan.

Envio todos los documentos que me dijeron y nuevamente no hace nada

¿Por qué los cubres y no ejerces presión?

Me registré porque dijiste que era seguro, pero no lo es.

Por favor, dígales que envíen mi dinero de vuelta a la cuenta porque no tengo dinero para ir al supermercado.

Gracias por tu respuesta, Kostaspaoj. Ten en cuenta que antes de proceder con un caso como este, debes hablar sobre la transacción perdida con el proveedor de pagos. ¿Ya lo has hecho? Si lo has hecho, envíame la comunicación entre tú y el banco/proveedor de pagos. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias.

Ya lo hice, mi cuenta ya no es válida, así que les dije que me la devolvieran.

Pero no lo hacen, ya han pasado 10 días.

Por eso vine aquí para ayudar y tú no.

Por favor reenvíe toda la comunicación relativa a la transacción perdida entre usted y su banco a kristina.s@casino.guru .

Todo está bien

¿Podrías aclarar tu último mensaje? ¿Se ha resuelto tu problema?

Sí

Estimado Kostaspaoj,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Cristina

Casino.Guru