Pavel is working as a Data Governance Specialist at Casino Guru. His main responsibilities include adding new casinos to the online casino database and maintaining and updating existing data to ensure accuracy and consistency across the platform. Pavel's background is a bit more academic than work-b...
Información generalBonosReseñas de usuariosÍndice de seguridadOpiniónMétodos de pago
Pavel K.
Autor
Pavel Kaczynski
Data Governance Specialist
Pavel is working as a Data Governance Specialist at Casino Guru. His main responsibilities include adding new casinos to the online casino database and maintaining and updating existing data to ensure accuracy and consistency across the platform. Pavel's background is a bit more academic than work-b...
Nuestro equipo de expertos imparciales en la evaluación de casinos ha sometido a 1Red Casino a un rigurosos análisis, y ha examinado los aspectos positivos y los negativos, tal y como se establece en nuestro protocolo de evaluación de casinos. Después de examinar las condiciones de uso, las licencias, las quejas de los jugadores existentes, el servicio de atención al cliente, los límites y otros factores importantes, nuestros evaluadores deciden si se trata de un casino seguro y legítimo, un vulgar timo o si es una opción a medio camino entre ambas.
El índice de seguridad del casino, calculado a partir de nuestros hallazgos, ofrece una puntuación que refleja la seguridad y la honradez del casino online. Un mayor índice de seguridad suele estar relacionado con una mayor probabilidad de disfrutar de una experiencia de juego positiva, que debería permitirte retirar las ganancias sin problemas. 1Red Casino tiene un índice de seguridad muy bajo, de 3.0, lo que significa que ha obtenido una clasificación muy baja en lo que respecta a seguridad y juego seguro, según nuestra metodología. Sigue leyendo nuestra reseña de 1Red Casino para conocer todos los detalles de este casino y decidir si es un buena opción para ti.
Índice de seguridad de 1Red Casino. ¿Es justo y seguro?
Para calcular el índice de seguridad de un casino utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta diversos tipos de información que hemos recabado y evaluado en nuestra reseña. Ello incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y muchos otros.
En nuestro proceso de reseña de 1Red Casino, hemos examinado y analizado pormenorizadamente las Condiciones de Uso de 1Red Casino. Por lo que hemos podido averiguar, no hay ninguna regla o cláusula que pueda considerarse injusta o predatoria. Se trata de una señal muy buena, ya que estas reglas podrían usarse contra los jugadores y justificar que no se les abonen todas las ganancias.
Según los cálculos aproximados que hemos realizado y la información que hemos obtenido, 1Red Casino es un casino online de tamaño medio. Este casino tiene un número muy elevado de pagos denegados en las quejas de los jugadores en relación con su tamaño. Tenemos en cuenta la relación entre el tamaño del casino y el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes suelen recibir más quejas debido al elevado número de jugadores que tienen.
Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye 1Red Casino. La inclusión de un casino en listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, podría ser un indicio de que no ha tratado bien a sus clientes. Te aconsejamos que lo tengas en cuenta cuando escojas un casino.
En resumen, cuando combinamos todos los factores analizados para realizar nuestra reseña, 1Red Casino ha obtenido un índice de seguridad muy bajo, de 3.0. Recomendamos muy seriamente a los jugadores que eviten este casino y busquen otro con un índice de seguridad más elevado.
Nota: hemos podido comprobar que 1Red Casino está relacionado con 5 casinos distintos. Debido al vínculo que existe entre estos casinos, tenemos en cuenta las cualidades de los casinos asociados al determinar el índice de seguridad de 1Red Casino.
Condiciones generales de 1Red Casino
Cada vez que reseñamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso de forma muy minuciosa para determinar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que ofrecen al casino una posible justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.
No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de 1Red Casino durante nuestra reseña.
Reclamaciones de jugadores de 1Red Casino
Nuestra metodología de reseñas de casino se basa en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que sufren los jugadores y el modo en que los resuelven los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta todas las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y todas las que hemos recibido a través de otros canales o encontrado en distintos sitios web.
Actualmente tenemos 6 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 11 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 39.161 puntos negros en total, de los cuales 3.056 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Reseñas y opiniones de los usuarios de 1Red Casino
Casino Guru, ofrece una plataforma para que los usuarios valoren casinos online y expresen sus opiniones, comentarios y experiencias como usuarios. Teniendo en cuenta los datos recopilados, calculamos una puntuación general de satisfacción de los usuarios que puede abarcar desde «horrible» hasta «excelente».
Según las opiniones de 49 usuarios sobre su nivel de satisfacción con 1Red Casino, este casino tiene una puntuación media. Las reseñas enviadas por los usuarios están disponibles en el apartado 'Reseñas de usuario' de esta página.
Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean un reflejo fiel de la calidad del casino. Algunos casinos pueden publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación y también puede darse que jugadores insatisfechos publiquen reseñas negativas con el único fin de dañar la reputación del casino. A pesar de los esfuerzos que realizamos para descartarlas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, por prudencia, no tenemos en cuenta las reseñas de los usuarios a la hora de realizar los cálculos del índice de seguridad.
1Red Casino: datos de la empresa y licencias
1Red Casino es propiedad de Bets Entertainment N.V. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $5,000,000. Por lo tanto, se trata de un casino online media, según nuestros sistema de ordenación.
1Red Casino tiene una licencia de juego emitida por Curaçao Gaming Authority en Curaçao.
Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago
1Red Casino permite realizar depósitos con 44 métodos de pago. Esto incluye: Neteller, Skrill, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , Mastercard, VISA, INSTADEBIT, Neosurf, Maestro, Bitcoin (BTC), AstroPay, idebit, Bank transfer, Flexepin, Litecoin (LTC), Tron (TRX), Tether (USDT), Ripple (XRP), Binance Pay, Bitcoin Cash (BCH), Dogecoin (DOGE), Ethereum (ETH), iWallet, JCB, Banco do Brasil, Klarna, Bank of Ireland, Jeton, eZeeWallet, Itaú, ING Bank, OXXO Pay, Bybit, Bradesco, Ulster Bank, Interac, Allied Irish Banks (AIB), Google Pay, CashtoCode, Revolut, Jetonbank, Cardano (ADA), Coinspaid, MiFinity.
Los casinos online suelen fijar límites del importe que pueden ganar o retirar los jugadores. Si bien son tan elevados que no afectarán a la mayoría de los jugadores, varios casinos imponen límites de retirada o de ganancias bastante restrictivos. Por eso siempre los comprobamos al reseñar un casino. La tabla que hay a continuación, muestra los límites de ganancias y de retirada del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
1.000 EUR al día
Sin límite de ganancias
10.000 EUR al mes
1.000 USD al día
10.000 USD al mes
1.000 GBP al día
10.000 GBP al mes
1.500 CAD al día
15.000 CAD al mes
1.500 AUD al día
15.000 AUD al mes
350.000 ARS al día
3.500.000 ARS al mes
1.500 NZD al día
15.000 NZD al mes
20.000 ZAR al día
200.000 ZAR al mes
Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles
Al reseñar casinos online, recopilamos información sobre su servicio de atención al cliente y las opciones de idioma. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de 1Red Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Portugués
24/7
Alemán
24/7
Italiano
24/7
Griego
24/7
Francés
24/7
Árabe
24/7
Nuestro equipo se puso en contacto con el servicio de atención al cliente durante el proceso de reseña para formarse una idea de la calidad del servicio. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en 1Red Casino, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. A juzgar por las respuestas que hemos recibido, consideramos que el servicio de atención al jugador de 1Red Casino es bueno.
Tragamonedas y juegos de casino en 1Red Casino
1Red Casino ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Juegos de mesa, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de 130 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Merkur Gaming, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, iSoftBet, Amatic, ELK Studios, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, Booming Games, Tom Horn, Belatra Games, Relax Gaming, Betgames, Bullshark Games, Lucky Games, Jelly, Fantasma Games, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Phoenix7, Lucky Streak, Amigo Gaming, Trusty Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Spadegaming, ElCasino (TVBET), JDB Gaming, Galaxsys, Flatdog, Revolver Gaming, Reevo, Bitpunch, Mascot Gaming, Four Leaf Gaming, Amusnet, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Atomic Slot Lab, TVBet, 100HP Gaming, Max Win Gaming, HungryBear, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, Esa Gaming, Kitsune Studios, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Games Global, Reel Web (Playtech), Winfinity, 4ThePlayer, Spin Fury Gaming, Tornado Games, AceRun, Smartsoft Gaming, Formula Spin, Swintt, Win Fast, SpinOn, Backseat Gaming, Bulletproof Games, Reflex Gaming, Ace Roll, Spribe, Gamomat, TrueLab Games, Spearhead Studios, NowNow Gaming, Bang Bang Games, Onlyplay, Oryx Gaming, Nucleus Gaming, VoltEnt, Gamebeat, Koala Games, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Champion Club, Gamevy, Fazi, Retro Gaming, PoggiPlay, Winspinity, NGM Game, Gamzix, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, Golden Hero, Popiplay, Apparat Gaming, PatePlay, InOut, EGT Digital, Clawbuster, Electric Elephant, Triple Cherry, 7Mojos, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Print Studios, Ruby Play, Orbital Gaming, Ka Gaming.
Códigos y ofertas de bonos de 1Red Casino
Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
A día de hoy, en nuestra base de datos puedes encontrar 9 bonos de 1Red Casino:
66% hasta 650 €
100% hasta 3.000 € y 50 spins extra
Hasta 100 spins extra (0,1 €/cada uno)
25% hasta 3.000 €
75% hasta 3.000 € y 50 spins extra
155% hasta 6.000 € y 100 spins extra
150% hasta 6.000 € y 150 spins extra
175% hasta 6.000 € y 200 spins extra
Bono de reembolso del 20%
Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
Bets Entertainment N.V.
Operador
Bets Entertainment N.V.
Establecido
2022
Ingresos anuales estimados
> 5.000.000 €
Bonos de Casinos
Bonos de 1Red Casino
Consulta todos los bonos que ofrece 1Red Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
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Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de 1Red Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en 1Red Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
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Reseñado por 49 usuarios
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Me enganché a las tragamonedas, especialmente a los bonos por depósito sin requisitos de apuesta; no hace falta jugar mucho para conseguirlos, aunque tienen algunas reglas. El casino es divertido y sabe cómo mantener a los jugadores entretenidos. Los retiros son fáciles; 1000 a la semana es una cifra realista, incluso más si tienes suerte con los botes progresivos. Tengo Mega Moolah y Mega Fortune entre mis favoritas. Esas tragamonedas pueden dar premios enormes, incluso que te cambian la vida si la suerte está de tu lado. Claro, los botes son raros, pero incluso una sola tirada puede ser muy cara. La clave es controlarse; el casino juega limpio.
I got hooked on slots and especially on deposit bonuses without wagering no need to grind them, though they still have some rules. The casino is fun and knows how to keep players engaged. Withdrawals are fine around 1K a week is realistic, more if you get lucky with progressives. I keep Mega Moolah and Mega Fortune in my favorites. Those slots can drop huge wins even life-changing ones if luck is on your side. Sure, jackpots are rare, but even a single spin can go big. The key is controlling yourself the casino plays fair.
Llevo jugando aquí un par de años y no había tenido ningún problema hasta hace poco. A veces no gano, pero no le veo sentido a quejarme del RTP de las tragamonedas, ya que entre la enorme variedad de juegos, sin duda hay algunos con un RTP superior a la media. Repito, no tuve ningún problema hasta hace poco, cuando se me quedaron bloqueados un par de retiros. He leído que muchos jugadores han tenido problemas similares últimamente, pero yo solo los he experimentado dos veces. Las cantidades de 120 y 150 euros no me parecieron significativas, pero decidí dejar de jugar en esta plataforma. Finalmente retiré el dinero y ahora no tengo ningún problema. Espero que esto no vuelva a ocurrir. Como sigo jugando aquí, no creo que a nadie le sorprenda mi opinión, a pesar de su descuido.
I've been playing here for a couple of years and haven't had any problems until recently. Sometimes I can't win, but I don't see the point in complaining about the RTP of the slots, since among the huge variety of games, there are definitely some with above-average RTP. Again, I didn't experience any problems until recently, until a couple of withdrawals stalled. I've read that many players have had similar issues recently, but I've only experienced them twice. The amounts of 120 and 150 euros didn't seem that significant to me, but I took a break from this brand. I eventually withdrew the money and now have no problems. I hope this won't happen in the future. Since I continue to play here, I don't think anyone will find my assessment surprising, despite their oversight.
Hasta hace poco no había tenido ningún problema, pero empezaron a retrasar mis retiros. Escribo esta reseña para que nadie se preocupe. Al principio, me encontré con una falta de comprensión y me trataron como a un tonto. Después de que cambiaron de gerentes, todo mejoró. No sé qué pasó, pero todos los retiros que estaban pendientes desde enero se procesaron justo el otro día. Estoy muy contento con el resultado porque me gusta mucho su programa de bonos y su selección de juegos, y me alegra que todo haya terminado así. Al parecer, algo ha cambiado, pero sin duda para mejor.
I had no problems until recently, but they started delaying my withdrawals. I'm writing this review so people don't worry. At first, I encountered a lack of understanding and they made a fool of me. After they changed managers, everything got better. I don't know what happened there. But all the withdrawals that had been pending since January were released literally at the same time the other day. I'm very happy with this outcome because I really like their bonus program and game selection, and I'm glad it all ended this way. Apparently, something has changed, but definitely for the better.
Solo he tenido problemas con 1red. Cancelé retiros culpando a mi banco, lo cual, tras verificarlo, resultó ser falso. El servicio al cliente es deficiente, sin respuestas y con respuestas genéricas. Además, actualmente no se ha acreditado un depósito de criptomonedas. El problema se planteó al servicio de atención al cliente y se proporcionó información, pero no hay respuestas, alegando carga de trabajo. Solicité información sobre su licencia y me dijeron que no está disponible. Tengan cuidado si piensan usar 1red.
I've had nothing but issues with 1red. Cancelled withdrawals blaming my bank which after checking was untrue. Poor customer service with no answers and generic responses. And currently a crypto deposit has not been credited, issue raised with customer service and information provided yet no answers citing workload. I asked for their licensing information and told it is not available. Please be cautious if thinking about using 1red.
Inicialmente retiré 1000 libras que en realidad recibí después de 14 días... desde entonces he estado esperando 16 días por 400 y 14 días por otras 1000... ahora han cancelado mi solicitud de 400, por lo que ahora tengo que esperar nuevamente y estoy en el día 16 por las 1000 que sospecho firmemente que también se cancelarán. El personal de soporte no tiene ninguna información de su cuenta y, en caso de problemas con la cuenta, solicita capturas de pantalla. Se niegan a darle respuestas sobre los términos y condiciones y solo indican que toda la información se puede encontrar en el sitio web y no le dan ningún estado sobre su retiro que no sea usar una respuesta con guión y lo mismo ocurre con el soporte por correo electrónico. Presenté una queja formal que fue rechazada instantáneamente con la respuesta de una respuesta con guión también. Mi pregunta a 1 rojo es cuándo voy a recibir mi dinero... y sé que dirán que está en una cola que se está procesando activamente y que el primero en llegar es el primero en ser atendido y que debido a los controles a veces retrasa las cosas, pero esa no es la respuesta que quiero... mi abogado ahora está involucrado y preparando un caso contra estos delincuentes.
I initially withdraw 1000 pound which i did actually recieve after 14 days .. since then I had been waiting 16 days for 400 and 14 days for another 1000 ... they have now cancelled my 400 request so im now having to wait again and im on day 16 for the 1000 which I strongly suspect will cancel also .. The support staff do not hold any information of your account and on account issues ask for screen shots .. refuse to give you answers regarding terms and conditions and just state all information can be found on the website and dont give you any status on your withdrawal other than use a scripted response and the same goes for e mail support.. I raised a formal complaint which was instantly dismissed with the response of a scripted response also .. my question to 1 red is when am I going to get my money ... and I know they will say its in a queue actively being processed and first come first served and due to checks it sometimes delays things but that isn't the answer I want ... my solicitor is now involved and preparing a case against these crooks
El diseño del sitio y la selección de juegos son positivos. El servicio de atención al cliente siempre es muy amable. Pero, lamentablemente, las desventajas superan con creces las ventajas. Llevo 8 días esperando un retiro sin recibir noticias significativas sobre su progreso. Si el casino cobra tan rápido, debería intentar igualar este ritmo en los retiros.
The layout of the site and selection of games are positive. Customer help are always very polite. But unfortunately the negatives outweigh these positives considerably. I’ve now been waiting 8 days for a withdrawal wirh no meaningful updates on its progress. If the casino is so fast in taking money from you it should try to match this pace on withdrawals
Incluso después de la verificación completa de la cuenta, los retiros se procesan con una lentitud desorbitada. Responden con mensajes vagos como "por orden de llegada, cuando sea", sin un plazo claro. El equipo financiero suele rechazar los retiros diarios y no se procesa nada según sus términos. Es totalmente frustrante y poco fiable. 14 días y ningún retiro aprobado
Even after full account verification, withdrawals are handled unrealistically slowly. They respond with vague messages like "first come, first served, whenever," giving no clear timeline. Daily withdrawals are often rejected by the financial team, and nothing is processed according to their terms. Completely frustrating and unreliable 14 days and no withdrawal approved
Soy un jugador VIP verificado. No tengo fondos de bono. Gané £1200 de forma justa. Solicité mis retiros el 2 o 3 de diciembre. Han pasado 9 días. El casino inicialmente alegó "problemas técnicos", pero ahora (desde el 10 de diciembre) alega retrasos en la "prevención de fraude". Esto contradice el hecho de que ya me pagaron 700 £ y verificaron mi identidad. Están dando largas para obligarme a cancelar el retiro. Tengo una queja formal abierta (ID: 189171). No jueguen aquí hasta que paguen a los ganadores verificados.
I am a verified VIP player. I have 0 bonus funds. I won £1,200 fairly. I requested my withdrawals on Dec 2nd/3rd. It has been 9 days. The casino first claimed "Technical Issues," but now (as of Dec 10th) they are claiming "Fraud Prevention" delays. This contradicts the fact that they have already successfully paid me £700 in the past and verified my ID. They are stalling to force me to cancel the withdrawal. I have a formal complaint open (ID: 189171). Do not play here until they pay verified winners.
Los depósitos son instantáneos. El sistema funciona perfectamente al retirar tu dinero.
Deposits are instant. The system works perfectly when taking your money
Retiros pendientes por más de 9 días. Se ignoran los VIP verificados.
1Red ni siquiera consigue pagar una pequeña cantidad. Llevo más de 5 días esperando y no ha pasado nada. Según sus términos y condiciones, debería tardar entre 0 y 48 horas. El servicio de atención al cliente responde constantemente con mensajes generados por IA. No son de mucha ayuda. Todos los días oyes lo mismo: "El pago se está procesando, etc.", pero no pasa nada. ¡Se han vuelto muy poco profesionales!
1Red can't even manage to pay out a small amount. I've been waiting for over 5 days and nothing has happened. According to their terms and conditions, it should take 0-48 hours. Customer support constantly replies with AI-generated messages. They're not really helpful. Every day you hear the same thing: the payout is being processed, etc. But nothing actually happens. They've become very unprofessional!
1Red schafft es nichtmal ein kleinen Betrag auszuzahlen. Ich warte bereits über 5 Tage und nichts passiert. Laut AGBs 0-48 Stunden. Kunden-Support antwortet ständig mit KI Texte. Keine wirkliche Hilfe vom Support. Man hört jeden Tag das selbe die Auszahlung wird bearbeitet usw. Aber trotzdem passiert einfach nichts. Sehr unseriös Geworden!
Muchos bonos sin depósito
Many no deposit bonuses
Viele Boni ohne Einzahlung
No paga ninguna ganancia
Does not pay out any winnings
Zahlt kein Gewinn aus
El servicio de atención al cliente solo responde con respuestas de IA
Customer support only answers AI answers
Kunden-Support nur KI Antworten
1Red Casino
Querida Eve22,
Gracias por tus comentarios y te pedimos disculpas por las molestias.
Entendemos que esperar un pago puede ser estresante. Aclaramos que los plazos especificados en las normas son aproximados y se aplican a situaciones estándar. En algunos casos, los pagos pueden tardar más debido a las comprobaciones adicionales exigidas por las normas de seguridad y a un enfoque responsable en las transacciones financieras.
Su solicitud se está procesando y nuestro equipo financiero está haciendo todo lo posible para completar el proceso lo antes posible. Lamentablemente, no siempre podemos influir en la duración de cada etapa de verificación, pero le aseguramos que cada solicitud se revisa por orden de recepción.
Le pedimos su comprensión con respecto a este procedimiento y le agradecemos su paciencia. Si tiene alguna pregunta, puede contactar con nuestro equipo de soporte a través del canal de comunicación oficial.
Atentamente, El equipo de 1Red Casino
Dear Eve22,
Thank you for your feedback and we apologize for the inconvenience.
We understand that waiting for a payment can be stressful. We would like to clarify that the terms specified in the rules are approximate and apply to standard situations. In some cases, payments may take longer due to additional checks required by security regulations and a responsible approach to financial transactions.
Your request is currently being processed, and our finance team is doing everything possible to complete the process as soon as possible. Unfortunately, we cannot always influence the duration of individual verification stages, but we can assure you that each request is reviewed in order of receipt.
We ask for your understanding regarding this procedure and thank you for your patience. If you have any further questions, you can always contact our support team through the official communication channel.
Excelente sitio web, con una enorme selección de juegos. Buen servicio al cliente y pagos rápidos. Lo recomiendo sin duda. Me encanta jugar aquí, es simplemente fantástico. Gracias a Daniel, el administrador.
Great site, huge selection of games. Good customer service and fast payouts. I can only recommend this site to everyone. I really enjoy playing here, it's simply fantastic. Thanks to Daniel, the manager.
Tolle Seite, riesige Auswahl an Spielen. Guter Kundenservice und schnelle Auszahlungen. Ich kann diese Seite nur jedem empfehlen. Ich spiele sehr gerne hier, sie ist einfach klasse. Danke an DANIEL Manager.
Buen servicio al cliente y pagos rápidos.
Good customer service and fast payouts.
Guter Kundenservice und schnelle Auszahlungen.
1Red Casino
Estimado Sanja270990,
Agradecemos enormemente que se tome el tiempo para compartir comentarios tan alentadores. Saber que la selección de juegos, la velocidad de pago y el servicio al cliente contribuyen a una experiencia agradable nos motiva enormemente, ya que invertimos mucho esfuerzo en mantener estas áreas a un nivel alto y constante.
También es maravilloso saber que tu interacción con Daniel dejó una impresión positiva. Nos aseguraremos de que tu reconocimiento le llegue; el reconocimiento de los jugadores es una de las formas más significativas de reconocimiento que un miembro del equipo puede recibir.
Gracias una vez más por elegir pasar tiempo con nosotros y recomendar la plataforma. Les deseamos que sigan disfrutando y que tengan sesiones muy gratificantes.
Atentamente, Equipo de 1Red Casino
Dear Sanja270990,
We truly appreciate you taking the time to share such encouraging feedback. Hearing that the game selection, payout speed, and customer service contribute to an enjoyable experience is extremely motivating for us, as these are areas we invest a great deal of effort into maintaining at a consistently high level.
It is also wonderful to know that your interaction with Daniel left a positive impression. We will make sure your acknowledgement reaches him — recognition from players is one of the most meaningful forms of appreciation a team member can receive.
Thank you once again for choosing to spend time with us and for recommending the platform to others. We wish you continued enjoyment and rewarding sessions ahead.
Soy del Reino Unido y estoy registrado en GAMSTOP, pero 1RED me permitió crear una cuenta, depositar en GBP y jugar libremente. Todas mis tarjetas tienen bloqueos de juegos de azar, pero mis pagos se procesaron porque no se registraron como transacciones de juegos de azar.
Mientras jugaba, les dije varias veces al chat en vivo que no podía depositar más dinero. En lugar de ayudarme o de ofrecerme herramientas para un juego responsable, me presionaron para que siguiera depositando, tentándome con ofertas de "bonos" y "giros gratis" si añadía más fondos. Esto ocurrió repetidamente.
Finalmente, me di cuenta de cuánto había perdido —unas 4600 libras— y contacté con el servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso. Prometieron una respuesta en siete días hábiles, pero nunca la dieron. Desde entonces, solo he recibido respuestas genéricas que decían "te informaremos".
Este es un comportamiento completamente antiético y depredador hacia alguien que muestra claros signos de ludopatía. He denunciado el asunto a las autoridades competentes.
Si eres vulnerable o te autoexcluyes, evita este casino. Son irresponsables y se aprovechan de los jugadores problemáticos en lugar de ayudarlos.
I’m from the UK and registered with GAMSTOP, but 1RED still let me create an account, deposit in GBP, and gamble freely. Every one of my cards has gambling blocks, yet my payments went through because they were processed in a way that didn’t show as gambling transactions.
While I was gambling, I told the live chat several times that I couldn’t deposit any more money. Instead of helping or offering responsible gambling tools, I was pushed to keep depositing, tempted with "bonus" and "free spin" offers if I added more funds. That happened repeatedly.
Eventually, I realised how much I had lost — around £4,600 — and contacted support for a refund. They promised a decision within seven business days but never gave one. Since then, I’ve received nothing but generic replies saying "we’ll let you know."
This is completely unethical and predatory behaviour toward someone clearly showing signs of gambling addiction. I’ve reported the matter to the relevant authorities.
If you are vulnerable or self-excluded, please avoid this casino. They are irresponsible and take advantage of problem gamblers instead of helping them.
Negligente
Negligent
El soporte me siguió convenciendo con bonos para que siguiera depositando incluso cuando dije que no podía permitírmelo.
Support kept convincing me with bonuses to keep depositing even when I said I couldn’t afford to
Evitar bloqueos de tarjetas de juego clasificando erróneamente las transacciones de juego mediante el uso de diferentes códigos de descripción de transacción.
bypass gambling card blocks by misclassifiying gambling transaction by using different transaction descriptor codes
¡Sus maravillosos comentarios nos alegraron el día! Saber que les parece que el casino es genial, los juegos fantásticos y que nuestros bonos son dignos de recomendar significa muchísimo para todo nuestro equipo. Nos esforzamos al máximo para crear una experiencia emocionante, justa y gratificante para cada jugador, así que saber que les gusta es increíblemente gratificante también para nosotros.
Tu entusiasmo y tus recomendaciones a futuros jugadores son el mayor halago que podríamos recibir. Son jugadores fieles y satisfechos como tú quienes nos inspiran a seguir mejorando, introduciendo nuevas funciones y ampliando nuestro catálogo con títulos innovadores y promociones exclusivas.
Gracias de nuevo por dedicar tiempo a compartir pensamientos tan positivos. Agradecemos enormemente su confianza y apoyo. ¡Esperamos que sus próximas sesiones les traigan aún más disfrute y victorias memorables!
Atentamente, Equipo del Casino 1Red
Dear Nels2001,
Your wonderful feedback truly brightened our day! Reading that you find the casino brilliant, the games fantastic, and our bonuses worth recommending means a great deal to our entire team. We invest a lot of care into curating an experience that feels exciting, fair, and rewarding for every player — so knowing it resonates with you is incredibly rewarding for us as well.
Your enthusiasm and recommendation to future gamers is the highest compliment we could receive. It’s loyal and satisfied players like you who inspire us to keep improving, introducing new features, and expanding our library with innovative titles and exclusive promotions.
Thank you once again for taking the time to share such positive thoughts. We’re truly grateful for your trust and support — may your next sessions bring you even more enjoyment and memorable wins!
(£1400) 12 días y mi retiro ha sido rechazado/cancelado 7 veces. Me dicen que use un método de pago alternativo. Han rechazado/cancelado todos los métodos de pago disponibles para el banco que usé para depositar. Mi cuenta está completamente verificada y he tenido pocos retiros exitosos, así que, aparte del monto de mi último retiro, ¿qué ha cambiado? Actualización: Después de 20 días, recibí mi retiro. Tardé mucho, pero finalmente lo recibí, así que muchas gracias.
(£1400) 12 days and my withdrawal is rejected/cancelled 7 times and I’m being told to use "an alternative payment method " they have rejected/cancelled all available payment methods for the bank I’ve used to deposit. My account is fully verified and I have had few successful withdrawals so what changed other than the amount of my latest withdrawal is more. Update: After 20 days I have now successfully received my withdrawal. It was long but I finally did get it so thank you.
Muchas buenas tragamonedas.
Many good slots.
Retiros lentos.
Slow withdrawals.
1Red Casino
Gracias por tu reseña, apreciamos tu honestidad.
Nos disculpamos sinceramente por este inconveniente, pero en ese momento, los proveedores de pago estaban experimentando ciertos problemas que causaron la devolución de los retiros. Sin embargo, esta situación se ha resuelto por completo y nos alegra que ya haya recibido sus fondos.
Este problema nos motiva a mejorar nuestro servicio, ya que todos los problemas se han resuelto y no deberían volver a ocurrir.
Atentamente, Equipo de 1Red Casino
Thank you for your review, we appreciate your honesty.
We sincerely apologise for this inconvenience, but at that time, payment providers were experiencing certain issues that caused withdrawals to be returned. However, this situation has been completely resolved, and we are glad that you have already received your funds.
This issue motivates us to improve our service, and all problems have now been resolved and should not occur again.
retiros muy rápidos Soporte en línea 24/7 y siempre amigable. Muy buenos proveedores de tragamonedas. y muchos juegos de casino en vivo
very fast cashouts support 24/7 online and always friendly. very nice slot providers. and a lot of live casino games
muy bien
very good
1Red Casino
Estimado maxii1223,
¡Agradecemos mucho sus comentarios tan detallados! Nos alegra saber que nuestros rápidos retiros y nuestro soporte 24/7 han causado una buena impresión. Saber que disfruta de la variedad de proveedores de tragamonedas y la selección de juegos de casino en vivo es especialmente alentador. Nuestro objetivo es crear una experiencia fluida y entretenida para todos nuestros jugadores.
Sus comentarios nos motivan a seguir mejorando la plataforma y añadiendo más opciones de juego emocionantes. Esperamos poder disfrutar de muchas más sesiones divertidas con ustedes y que cada visita siga siendo igual de gratificante.
Atentamente, Equipo de 1Red Casino
Dear maxii1223,
We truly appreciate your detailed feedback! It’s wonderful to hear that our fast cashouts and round-the-clock support have made a positive impression. Knowing that you enjoy the variety of slot providers and the selection of live casino games is especially encouraging — we aim to create a seamless and entertaining experience for all our players.
Your comments motivate us to keep enhancing the platform and adding more exciting options for gameplay. We look forward to many more enjoyable sessions with you and hope every visit continues to feel just as rewarding.
Habiendo ganado una suma considerable, pasé por un proceso complicado para verificar mi cuenta. Solicité el importe máximo de una sola vez, que era de £1000, pero tardó más de 10 días y luego se canceló por un problema técnico. Tras estar en constante comunicación, simplemente me dijeron que lo estaban procesando y que recibiría un correo electrónico cuando lo aprobaran. Ahora he tenido que volver a solicitarlo mediante transferencia bancaria, ya que quieren que use ese método y preveo que esto seguirá igual. ¡Otros 10 días y nada! Estén atentos. ¡Por favor, no se dejen engañar y gasten dinero con ellos!
Having won a substantial sum. I jumped through hoops to have my account verified. I then requested the mas amount in one go which is £1000 only for it to take over 10 days and then be cancelled due to a technical problem! Having been in constant communication they just simply say it is being processed and I will receive an email when approved. I have now had to make a new request via bank transfer as they want me to use that method now and I am fully expecting this to go the same way. another 10 + days and then nothing!! Watch this space. Please don't be fooled into spending any money with them!
No pague las ganancias
Do not pay out winnings
Excusas constantes
Constant excuses
1Red Casino
Estimado Woochop
Agradecemos mucho sus comentarios y lamentamos mucho que haya tenido este problema, pero el proveedor de juegos tuvo que verificar sus apuestas, por lo que hubo retrasos en el retiro de fondos, pero como puede ver, ahora está todo bien.
Siempre queremos mejorar, por lo que sus comentarios son muy importantes para nosotros y prometemos mejorar nuestro servicio, especialmente en este aspecto.
Atentamente, Equipo del Casino 1Red
Dear woochop
We greatly appreciate your feedback and we are very sorry that you encountered such a problem, but the gaming provider had to verify your bets, which is why there were delays in withdrawing funds, but as you can see, it's okay right now.
We always want to improve, so your feedback is very important to us and we promise to improve our service, especially in this regard.
He depositado más de 15.000 €. Se pueden depositar 100.000 € en un día, pero no se puede retirar nada. Tengo más de 25.000 € en ganancias que no me están pagando. Si escribes a soporte, te dicen algo como: "Por favor, ten paciencia...". Lo reenviaron a otro departamento. Estoy muy enfadado conmigo mismo por haber sido estafado. Supuestamente se pueden retirar 1.500 € al día, pero han pasado semanas sin recibir un pago.
I've deposited over €15,000 myself. You can deposit €100,000 in one day, but nothing can be withdrawn. I have over €25,000 in winnings that they aren't paying out. If you write to support, they say something like, "Please be patient..." It was forwarded to another department. I'm so angry with myself for getting ripped off. You can supposedly withdraw €1,500 per day, but weeks have gone by without a payout.
Ich habe selber über knapp 15000€ eingezahlt. Es können 100.000€ an einem Tag eingezahlt werden aber nichts ausgezahlt werden. Ich habe über 25.000€ Gewinn den sie nicht auszahlen. Schreibt man dem Support wird sowas gesagt wie gedulden sie sich…. Es wurde an die andere Abteilung weitergegeben. So sauer über mich selbst das ich abgezockt wurde. Man kann angeblich 1500€ auszahlen pro Tag jetzt sind Wochen vergangen ohne Auszahlung.
Nada
Nothing
Nichts
El dinero no se paga
Money is not paid out
Geld wird nicht ausgezahlt
Sitio fraudulento
Scam site
Scam Seite
No juegues en este sitio
Do not play on this site
Nicht spielen auf dieser Seite
1Red Casino
Querido matthiasss,
Gracias por tu reseña.
Nos gustaría explicar la situación con más detalle: Sí, efectivamente hubo un retraso en su retiro, pero se debió a una gran ganancia, y contactamos con el proveedor de juegos para verificar las apuestas. Esto se debe a numerosas manipulaciones fraudulentas por parte de varios jugadores, que posteriormente fueron descubiertas por el proveedor de juegos.
Sin embargo, nos gustaría informarle que sus apuestas están en regla y, como ha podido comprobar, sus retiros se están procesando actualmente de acuerdo a los límites existentes.
Atentamente, El equipo de 1Red Casino.
Dear matthiasss,
Thank you for your review.
We'd like to explain the situation in more detail: Yes, there was indeed a delay in your withdrawal, but this was due to a large win, and we contacted the gaming provider to verify the bets. The reason for this is numerous fraudulent manipulations by various players, which were later discovered by the gaming provider.
However, we would like to inform you that your bets are in order and, as you have seen, your withdrawals are currently being processed according to the existing limits.
Best regards, The 1Red Casino team.
Sehr geehrter matthiasss,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Ihnen die Situation näher erläutern: Ja, es gab tatsächlich eine Verzögerung bei Ihrer Auszahlung, aber dies lag daran, dass es sich um einen hohen Gewinn handelte und wir den Spieleanbieter kontaktiert haben, um die Wetten zu überprüfen. Der Grund dafür sind zahlreiche betrügerische Manipulationen durch verschiedene Spieler, die später vom Spieleanbieter entdeckt wurden.
Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass Ihre Wetten in Ordnung sind und Ihre Auszahlungen, wie Sie gesehen haben, derzeit gemäß den bestehenden Limits bearbeitet werden.
Mit freundlichen Grüßen, Das Team von 1Red Casino.
He realizado dos retiros, uno de 300 y otro de 200. Los retiré de la misma manera que deposité; estoy completamente verificado. Sigo esperando. El chat en vivo solo dice que están solucionándolo. Informaré a los departamentos de fraude y al banco si no recibo el dinero para el lunes. Si recibo las ganancias, con gusto cambiaré mi reseña, ya que todo lo demás parece haber ido bien.
Editar, al día siguiente... nada. Me dijeron lo mismo.
Have made 2 withdrawals, one at 300 and one at 200. Withdrew same way I deposited, im fully verified. Still waiting. Live chat just say they are dealing with it. Will be reporting with fraud departments and bank if not received by Monday. If receive winnings will happily change my review as everything else seems to have gone ok.
Edit, next day... still nothing. Told same thing.
Buenos juegos
Good games
No se puede retirar
Can't withdraw
Esperando pagar pero no recibo ganancias
Waiting to pay out but don't get winnings
1Red Casino
Estimado Ink666dot,
Gracias por tu reseña y por destacar que tu experiencia en nuestra plataforma ha sido satisfactoria. Nos alegra saber que disfrutaste de los juegos.
En cuanto envíes una solicitud de retiro, esta se pondrá en cola y se procesará por orden de llegada. Este es un procedimiento estándar y justo que se aplica a todos los jugadores por igual. Tu cuenta está completamente verificada; usaste el mismo método para depósitos y retiros; todo está bien. Solo queda esperar tu turno. Si surge algún problema, nuestro equipo de soporte te lo notificará directamente.
Si encuentra dificultades técnicas, siempre puede comunicarse con nuestro equipo de soporte: estamos aquí para ayudarlo.
Atentamente, Equipo de 1Red Casino.
Dear Ink666dot,
Thank you for your review and for highlighting the fact that your experience on our platform has otherwise been satisfactory. We are happy to hear that you enjoyed the games.
As soon as you submit a withdrawal request, it goes into a queue and is processed on a first-come, first-served basis. This is a standard and fair procedure that applies to all players equally. Your account is fully verified, you used the same method for both deposits and withdrawals - everything is fine. All that remains is to wait for your turn. If there were any issues, our support team would notify you directly.
If you encounter technical difficulties, you can always contact our support team - we are here to help.
Recomiendo encarecidamente a los jugadores que se mantengan alejados de 1red2.com. Este casino opera de forma muy sospechosa y poco ética. Deposité fondos solo después de enviar mis documentos de verificación y recibir la confirmación de que mi cuenta había sido verificada. Jugué limpio y perdí parte del saldo, pero cuando intenté retirar el resto, mi cuenta fue bloqueada repentinamente con el mensaje "cuenta duplicada".
Esta es una táctica de estafa clásica: verifican tu cuenta, permiten depósitos y juegos, y luego inventan excusas para retener el saldo restante en cuanto solicitas un retiro. Lo más alarmante es que esto ocurrió *después* de una verificación KYC exitosa.
He reportado este caso a Revolut, al procesador de pagos (Transferop) y al banco receptor (Clear Junction), además de presentar quejas ante la Comisión de Juego del Reino Unido y la FCA. Este casino parece no tener licencia en el Reino Unido y utiliza tácticas engañosas para quedarse con el dinero de los jugadores sin justificación.
Manténgase alejado de 1red2.com. No deposite. Es una estafa total.
I strongly advise players to stay away from 1red2.com. This casino operates in a highly suspicious and unethical manner. I deposited funds only after submitting my verification documents and receiving confirmation that my account had been verified. I played fairly and lost part of the balance, but when I attempted to withdraw the remaining funds, my account was suddenly blocked with the explanation of "duplicate account".
This is a classic scam tactic: they verify your account, allow deposits and play, and then invent reasons to withhold your remaining balance as soon as you request a payout. The most alarming part is that this happened *after* successful KYC verification.
I have reported this case to Revolut, the payment processor (Transferop), and the receiving bank (Clear Junction), as well as prepared complaints to the UK Gambling Commission and the FCA. This casino appears to be unlicensed in the UK and uses misleading tactics to keep players’ money without justification.
Stay far away from 1red2.com – do not deposit. Total scam.
Depósito rápido
Fast deposit
Bloquean cuentas después de una victoria o solicitud de retiro.
They block accounts after a win or withdrawal request.
Utilizan falsos pretextos para confiscar fondos.
They use false pretexts to confiscate funds.
Carecen de transparencia en la comunicación.
They lack transparency in communication.
Ocultan el verdadero operador y la información de contacto.
They hide the true operator and contact information.
Trabajan con procesadores de pago de baja credibilidad.
They work with low-credibility payment processors.
Abusan del proceso KYC (Conozca a su cliente).
They abuse the KYC (Know Your Customer) process.
No ofrecen herramientas reales de juego responsable ni de autoexclusión.
They offer no real responsible gambling or self-exclusion tools.
Tienen mala reputación: hay muchas quejas similares en línea.
They have a bad reputation – many similar complaints online
Se basan en transacciones irreversibles
They rely on irreversible transactions
1Red Casino
Estimado ajb4,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Entendemos lo frustrante que pueden ser estas situaciones. Tenga la seguridad de que nos tomamos muy en serio todos los procesos de cumplimiento y verificación y cumplimos estrictamente nuestros Términos y Condiciones para garantizar un entorno de juego justo y transparente para todos.
Si aún necesita ayuda o desea aclarar la situación de su cuenta, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Equipo de Soporte para que podamos analizar su caso con más detalle. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de acuerdo con nuestras políticas.
Atentamente, Equipo de 1Red Casino
Dear ajb4,
Thank you for taking the time to share your feedback. We understand how frustrating such situations can feel. Please be assured that we take all compliance and verification processes seriously and strictly follow our Terms and Conditions to ensure a fair and transparent gaming environment for everyone.
If you still require assistance or wish to clarify the situation regarding your account, we kindly encourage you to get in touch with our Support Team so we can take a closer look at your case. We remain committed to resolving any issues in line with our policies.
‼️ ADVERTENCIA: ESTAFA de 1Red Casino: 28.000 € robados y sin pruebas en 4 meses. Quiero advertir a todos sobre 1Red Casino y su comportamiento fraudulento. Me confiscaron 28.000 € de mi cuenta y, durante 4 meses, insistieron en tener "pruebas" para justificar sus acciones. Hasta hoy, nunca han presentado ninguna prueba.
Cómo me engañaron y las plataformas de quejas
Primero, fingieron cooperar en los foros de AskGamblers y Casino Guru.
Retrasaron el caso durante meses, diciendo que tenían pruebas.
Al final no me proporcionaron NADA y mi queja quedó marcada como no resuelta. Además, tengo acuerdos de confidencialidad con dos de sus casinos hermanos, pero ya no están activos. Anteriormente estaban conectados a la misma red, pero debido a un acceso ilegal a la jurisdicción neerlandesa, se vieron obligados a cerrar sus negocios. Estoy a punto de revelar esos dos acuerdos y hacerlos públicos y exponer toda esta organización fraudulenta llamada *plataforma*.
‼️ WARNING: 1Red Casino SCAM – €28,000 Stolen & No Proof Given in 4 Months‼️ I want to warn everyone about 1Red Casino and their fraudulent behavior. I had €28,000 confiscated from my account, and for 4 months, they kept saying they had "proof" to justify their actions. Till today, they NEVER provided any evidence.
How They Tricked Me & The Complaint Platforms
First, they pretended to cooperate on AskGamblers and Casino Guru forums.
They delayed the case for months, saying they had proof.
In the end, they provided NOTHING and my complaint was marked unresolved. On top of this I have non disclosure agreements with 2 of they're sister casinos but those are not active anymore. They where connected in the past to the same network but duo to illegally approach to Netherlands jurisdiction they where forced to close they're bussiness. I'm about to disclosure those 2 agrements and make them public and expose all this fraudulent organisation called *platform* .
¡¡¡Nada positivo, estafadores!!!
Nothing positive, scammers!!!
Una organización fraudulenta
A scam organisation
1Red Casino
Estimado nm86nlplay,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia, aunque lamentamos que no haya sido positiva. Comprendemos plenamente su frustración y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier confusión o insatisfacción que esta situación le haya causado.
Nuestro sistema cerró automáticamente su cuenta debido a una infracción de nuestros Términos y Condiciones relacionada con el abuso de reembolsos. Según nuestras políticas internas y procedimientos de cumplimiento, las ganancias asociadas con dichas infracciones podrían ser confiscadas. Entendemos que esto pueda ser decepcionante, pero nos tomamos estos asuntos muy en serio para garantizar un entorno de juego justo para todos los jugadores.
Esperamos que esto aclare el asunto. Si necesita más información, no dude en contactarnos directamente.
Atentamente, Equipo de 1Red Casino
Dear nm86nlplay,
Thank you for taking the time to share your experience, even though we regret to hear that it was not a positive one. We fully understand your frustration and sincerely apologize for any confusion or dissatisfaction this situation has caused.
Your account was automatically closed by our system due to a violation of our Terms and Conditions related to refund abuse. As per our internal policies and compliance procedures, winnings associated with such violations may be subject to confiscation. We understand that this may be disappointing, but we take these matters seriously in order to ensure a fair gaming environment for all players.
We hope this clarifies the matter from our side. Should you require any further clarification, please feel free to contact us directly.
La página de 1Red es una de las mejores en las que me he registrado ya que tiene retiros instantáneos, tengo un gerente personal que responde a cualquier problema que tengo en pocos minutos y me ha ofrecido muchos bonos. Regístrate también y serás feliz!!❤️
The 1Red page is one of the best I've registered with as it has instant withdrawals, I have a personal manager who responds to any problem I have within a few minutes, and has offered me many bonuses. Register too and you will be happy!!❤️
Η σελίδα 1Red είναι μια από της καλύτερες που έχω κάνει εγγραφή καθώς έχει άμεσες ανάληψης,έχω προσωπικό διευθυντή όπου μου απαντάει εντός λίγων λεπτών σε ότι πρόβλημα και να έχω και μου έχει προσφέρει πολλά μπόνους. Κάντε εγγραφή και εσείς και θα μείνετε ευχαριστημένοι!!❤️
1Red Casino
Estimado ANTONIS88T,
¡Gracias por tu amable reseña!
Nos alegra saber que disfrutas de retiros instantáneos, bonos y el apoyo de tu gestor personal. ¡Significa mucho para nosotros!
Estamos realmente contentos de tenerte como parte de nuestra comunidad y continuaremos haciendo todo lo posible para que tu experiencia de juego sea fluida, justa y entretenida.
Atentamente, Equipo de 1Red Casino
Dear ANTONIS88T,
Thank you for your kind review!
We’re happy to hear that you’re enjoying instant withdrawals, bonuses, and the support from your personal manager. It means a lot to us!
We’re truly glad to have you as part of our community and will continue doing our best to keep your gaming experience smooth, fair, and entertaining.
Deposité £30 y logré ganar £200 Después de eso intenté retirarme y me dijeron que necesitaba apostar £50 para poder retirar. De todos modos llegué a £ 150 y lo retiré. 2 semanas después y aún no está en mi banco He estado chateando con ellos y por correo electrónico y siempre dicen: "tenga la seguridad de que estamos tratando su solicitud". ¡Imagínese que no ganaré £10000! ¡¡¡No depositar!!! Parece que es una estafa.
I deposited £30 and managed to win £200 After that I tried to withdraw and was saying I need to bet £50 in order to be able to withdraw Anyways I got to £150 and withdrawn it 2 weeks later and not in my bank yet I've been on the chat with them and via email and they always say : "rest assured,we are dealing with your request " Imagine i won't £10000!!! Do not deposit!!! It seems it's a scam
¡Qué broma de casino!
What a joke of a casino
2 semanas de espera
2 weeks wait
1Red Casino
Estimado Claudiucc91,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su reciente interacción con nuestra plataforma le haya decepcionado. Cada retiro se procesa y revisa individualmente; se tienen en cuenta todos los detalles, incluido el método seleccionado.
Como se confirmó durante el proceso de resolución, el retraso inicial se debió a un problema de compatibilidad con la tarjeta de pago. Una vez que se reembolsaron los fondos a su cuenta, se le ofrecieron varios métodos de retiro alternativos. Lamentamos que no le resultaran adecuados y comprendemos su frustración. Trabajamos continuamente para mejorar la claridad de nuestros procedimientos de pago, y sus comentarios nos serán de gran ayuda. Si alguna vez decide darnos otra oportunidad, nuestro equipo de soporte estará aquí para ayudarle en cada paso del proceso.
Atentamente, Equipo de 1Red Casino
Dear Claudiucc91,
Thank you for sharing your experience. We genuinely regret that your recent interaction with our platform left you disappointed. Each withdrawal is processed and reviewed individually — all details are taken into account, including the method you have selected.
As confirmed in the resolution process, the initial delay was related to a payment card compatibility issue. Once the funds were refunded back to your account, several alternative withdrawal methods were offered. We're sorry to hear that they weren't suitable for you, and we understand your frustration. We’re continuously working on improving clarity around our payment procedures, and your feedback will certainly help us in that. If you ever decide to give us another chance, our support team will be here to assist you every step of the way.
Es fácil depositar, hay pocos proveedores de juegos diferentes con una selección razonable de juegos diferentes y juegos en vivo. Pero la atención al cliente es terrible. Después de mi experiencia con ellos, no volvería a este lugar ni por asomo.
Easy to deposit, few different game providers with reasonable selection of different games and live games. But the customer support is terrible after my experience with them i would not touch this place with barge pole
Depósito fácil
Easy deposit
Mala atención al cliente
Bad customer support
Proveedores que tienen 0 juegos
Providers that have 0 games
En general, mala experiencia
Overall bad experience
1Red Casino
Querido beanpoppedit,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestra selección de juegos y la facilidad de depósito. Nuestro objetivo es brindarles a los jugadores una experiencia de juego fluida y agradable, y nos complace que estos aspectos de nuestra plataforma hayan cumplido con sus expectativas.
Sin embargo, lamentamos mucho que nuestro servicio de atención al cliente no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos por brindar asistencia profesional y útil, y lamentamos cualquier inconveniente que haya podido ocasionarle.
Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda con su situación. ¡Siempre estaremos encantados de ayudarle!
Atentamente, Equipo de 1Red Casino
Dear beanpoppedit,
Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your positive comments regarding our game selection and ease of deposit. Our goal is to provide players with a seamless and enjoyable gaming experience, and we are glad that these aspects of our platform met your expectations.
However, we are truly sorry to hear that our customer support did not meet your standards. We strive to provide professional and helpful assistance, and we regret any inconvenience you may have faced.
Please contact our support team to help with your situation, we are always happy to assist you!
Es más fácil jugar y ganar en grande en esta empresa. Tienes muchas opciones para jugar juegos como deportes, casinos en vivo, etc. Tengo un gerente que se llama Jean, me apoya mucho en esto, ofrece bonificaciones y reembolsos.
It's easier to play and win big in this company .you have lots of options to play games like sports live casinos ets. I have a manager his name is jean he I supportinge very well in this.he gives bonus and cashback
Es fácil jugar juegos y tener muchas opciones, retiros y depósitos de efectivo rápidos y tener un buen gerente con apoyo que me brinda en cada situación. Es Jean.
It's easy to play games and having lots of options And having fast cash withdrawals and deposits and having a good manager with support he is giving to me in every situation he is jean
Sin negativos
No negatives
1Red Casino
Estimado Arun2194,
¡Gracias por su maravillosa reseña y por compartir su experiencia positiva con nosotros! Nos complace saber que le resulta fácil jugar y ganar en nuestro casino, y que aprecia la amplia selección de juegos, que incluyen opciones de deportes y casino en vivo. También es genial saber que nuestros rápidos procesos de depósito y retiro contribuyen a su satisfacción general.
Valoramos mucho sus comentarios. Nuestro objetivo es mejorar continuamente nuestros servicios y brindar la mejor experiencia de juego posible. ¡Gracias por elegir 1Red Casino!
Atentamente, Equipo de Casino 1Red
Dear Arun2194,
Thank you for your wonderful review and for sharing your positive experience with us! We are delighted to hear that you find it easy to play and win at our casino, and that you appreciate the wide selection of games, including sports and live casino options. It is also great to know that our fast deposit and withdrawal processes contribute to your overall satisfaction.
We truly value your feedback. Our goal is to continuously enhance our services and provide the best gaming experience possible. Thank you for choosing 1Red Casino!
¡Buena variedad de juegos para jugar y excelente servicio al cliente! ¡Especialmente de mi gerente de cuenta, James!
Good variety of games to play and great customer service! Especially from my account manager James!
Muchos juegos para jugar
Many games to play
Excelente servicio al cliente
Great customer service
1Red Casino
Estimado GDog93,
¡Gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña y compartir su experiencia con nosotros! Nos complace saber que disfruta de la variedad de juegos disponibles en nuestro casino y que nuestro servicio de atención al cliente ha cumplido con sus expectativas. Brindar un soporte de primer nivel es una de nuestras principales prioridades.
Nos esforzamos siempre por mejorar nuestros servicios y garantizar que nuestros jugadores tengan la mejor experiencia posible. ¡Gracias por elegir 1Red Casino!
Atentamente, Equipo de Casino 1Red
Dear GDog93,
Thank you for taking the time to leave a review and share your experience with us! We are delighted to hear that you enjoy the variety of games available at our casino and that our customer service has met your expectations. Providing top-notch support is one of our main priorities.
We always strive to improve our services and ensure that our players have the best possible experience. Thank you for choosing 1Red Casino!
Buen casino con excelente servicio al cliente por parte del gerente VIP Jean. Buena elección de juegos. Lo recomendaría
Good casino with great customer service from VIP manager Jean. Good choice of games. Would recommend
Excelente servicio al cliente por parte de Jean
Great customer service from Jean
Buena selección de juegos y deportes.
Good choice of games and sports
Los tiempos de retiro podrían ser más rápidos
Withdrawal times could be quicker
1Red Casino
Estimado Ben81,
¡Gracias por su reseña positiva y por recomendar nuestro casino! Nos alegra saber que disfruta de nuestra selección de juegos y opciones de apuestas deportivas. Nos enorgullecemos de garantizar que nuestros jugadores reciban el mejor soporte posible, y sus comentarios nos confirman que estamos en el camino correcto.
También agradecemos sus comentarios honestos sobre los tiempos de retiro. Si bien nos esforzamos por procesar los retiros lo más rápido posible, algunas transacciones pueden demorar más debido a controles de seguridad o procedimientos bancarios.
Atentamente, Equipo de Casino 1Red
Dear Ben81,
Thank you for your positive review and for recommending our casino! We are glad to hear that you enjoy our selection of games and sports betting options. We take great pride in ensuring that our players receive the best possible support, and your feedback reassures us that we are on the right track.
We also appreciate your honest input regarding withdrawal times. While we strive to process withdrawals as quickly as possible, some transactions may take longer due to security checks or banking procedures.
No tenía pensado hacer más reseñas, pero he leído tantas críticas negativas sobre este casino que tuve que aclarar algunas cosas.
Hoy deposité 50€ por primera vez, recibí el bono de bienvenida del 100% y realmente tuve suerte, logré apostarlo y retiré 700€.
Solicitan algunos documentos para verificación, pero la verificación fue muy rápida. Literalmente, tardó menos de una hora.
Tuve algunos problemas durante mi retiro porque se cancelaba constantemente, pero afortunadamente siempre me enviaban por correo electrónico lo que faltaba.
Una vez que todo estuvo hecho con mis documentos de verificación, mi retiro fue aceptado en cuestión de minutos y recibí mi dinero en 10 minutos (transferencia bancaria).
Honestamente, uno de los mejores casinos en los que he jugado en lo que respecta a pagos.
Lo único negativo es que el casino carece de una función de juego responsable.
Wasn't planning on doing more reviews but i've read so many negative reviews about this casino that i had to clarify a few things.
I deposited 50€ for the first time today, got the 100% welcome bonus and i actually got lucky, managed to wager it and cashed out 700€.
They do request some documents for verification but it was really quick to verify. Took literally less than 1h.
Ran into a few issues on my withrawal because it kept getting cancelled but thankfully they would always email me what was missing.
Once everything was done with my verification documents, my withdrawal was accepted within minutes and i received my money within 10 minutes (bank transfer).
Honestly one of the best casinos i've played at when it comes to payments.
Only negative is that the casino lacks a responsible gambling feature.
Retiro instantáneo
Instant Withdrawal
Gran RTP en ciertos proveedores
Great RTP on certain providers
Sitio fácil de navegar
Easy to navigate site
Chat en vivo amigable
Friendly live chat
Sin función de juego responsable
No responsible gambling feature
1Red Casino
Estimado Christos92,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia detallada con nosotros. Agradecemos enormemente tus comentarios, especialmente porque te tomaste el esfuerzo de aclarar algunos puntos en medio de otras reseñas. Tus palabras positivas sobre nuestra eficiencia de pago y soporte de chat en vivo significan mucho para nosotros, ya que nos esforzamos constantemente por garantizar una experiencia fluida y agradable para todos nuestros jugadores.
También valoramos sus comentarios constructivos sobre la falta de funciones de juego responsable. Este es un aspecto importante para brindar un entorno de juego seguro y solidario, y tomamos sus comentarios muy en serio.
Atentamente, Equipo de Casino 1Red
Dear Christos92,
Thank you for taking the time to share your detailed experience with us. We greatly appreciate your feedback, especially since you took the effort to clarify some points amidst other reviews.Your positive words about our payment efficiency and live chat support mean a lot to us, as we constantly strive to ensure a smooth and enjoyable experience for all our players.
We also value your constructive feedback regarding the lack of responsible gambling features. This is an important aspect of providing a safe and supportive gaming environment, and we take your comments seriously.
Gané algo de dinero aquí y luego llegó el momento de verificarlo. ¡Qué completa broma de casino mentiroso! De todos modos verifiqué mi cuenta, envié lo que me pidieron y obtuve la confirmación de que estoy verificado. Hago un retiro y recibo un correo electrónico para confirmar mi dirección de retiro, el botón no funcionó, solo me envió a una página en blanco, así que tuve que contactar al soporte. De todos modos, logré confirmar mi dirección de retiro, pero mi retiro se canceló de todos modos. El soporte me dice que si hago un retiro a mi cuenta bancaria funcionará, pero lo mismo aquí canceló mi retiro. La próxima vez que hablo con el soporte, me dicen que tengo que abrir una nueva cuenta de criptomonedas, jajaja, ¿por qué eso haría alguna diferencia? De todos modos, creé una nueva cuenta de criptomonedas e hice un retiro y qué sorpresa, cancelaron nuevamente, me dijeron que hiciera una cantidad menor, ¡NZD300! ¡Cancelaron nuevamente! Me dijeron que hiciera un retiro de NZD100 (qué broma de casino, ni siquiera son $60) para mi sorpresa, me enviaron los NZD100, pero después de eso cancelaron 3 retiros seguidos de NZD100. Manténgase alejado de este casino, hacen cualquier cosa para no pagarle y el agente de soporte le miente todo el tiempo diciendo que funcionará después de esto y que ahora estará bien, y si les dice algo, simplemente le dicen "confíe en mí y escuche mi consejo". Hice eso 10 veces cuando me mentiste directamente en la cara, entonces, ¿por qué confiaría en ti ahora? Casino repugnante. ¡Realmente espero que nadie vuelva a jugar aquí nunca más!
Editar: Hice otro retiro veamos que excusa usan esta vez.
I won some money here and then it was time to verify. What a complete joke of a lying casino. Anyway I verified my account sent what they ask for and get confirmation Im verified. I make a withdraw and get a email to confirm my withdraw address, button didnt work just sent me to a blank page so I had to contact support. Anyway I managed to confirm my withdraw address but my withdraw cancelled anyway. Support tells me that if I make a withdraw to my bank account it will work but same here cancelled my withdraw. Next time I talk to support they tell me that I have to open a brand new crypto account lol why would that make any difference?? Anyway I made a new crypto account and made a withdraw and what a surprise they cancel again, they tell me to do a smaller amount nzd300 they cancel again! They tell me make a nzd100 withdraw(what a joke of a casino its not even $60) to my suprise they sent me the nzd100, but after that they cancel 3 straight withdraws of nzd100. Stay away from this casino, they do anything to not pay you and the support agent lying to you all the time saying it will work after this and it will be fine now, and if you say anything to them they just tells you "trust me and listen to my advice" I did that 10 times when you lied straight in my face so why would I trust you now. Disgusting casino I really hope no one ever plays here again!!
Edit: I made another withdraw lets see what excuse they use this time.
Tuve suerte y gané.
I was lucky and won
Mentirosos horribles, me han dicho de 5 a 10 razones diferentes por las cuales se canceló mi retiro y lo que debo hacer.
Horrible liars, been told 5-10 different reason why my withdraw was cancelled and what I need to do.
Manténganse alejados, son personas horribles.
Stay away they are horrible people
1Red Casino
Estimado winstoncarter131,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que tuvo problemas durante el proceso de retiro y queremos asegurarle que sus comentarios se toman en serio. En nuestro casino, nos esforzamos por brindar una experiencia de juego fluida y transparente para todos nuestros jugadores, y entendemos lo frustrante que debe ser cuando los procesos no cumplen con sus expectativas.
Para solucionar sus inquietudes, nos gustaría investigar este asunto más a fondo para entender qué sucedió. ¿Podría comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte? Esto nos ayudará a identificar el problema y encontrar una solución. Su satisfacción es muy importante para nosotros y estamos comprometidos a resolver este asunto lo más rápido y eficazmente posible.
Agradecemos sinceramente su paciencia y esperamos recuperar su confianza. No dude en comunicarse con nuestro equipo para obtener más ayuda.
Atentamente, Equipo de Casino 1Red
Dear winstoncarter131,
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely regret to hear about the challenges you faced during the withdrawal process and want to assure you that your feedback is taken seriously. At our casino, we strive to provide a smooth and transparent gaming experience for all our players, and we understand how frustrating it must be when processes do not meet your expectations.
To address your concerns, we would like to investigate this matter further to understand what happened. Could you please contact our support team directly? This will help us identify the issue and find a solution. Your satisfaction is very important to us, and we are committed to resolving this matter as quickly and effectively as possible.
We truly appreciate your patience and hope to regain your trust. Please do not hesitate to reach out to our team for further assistance.
¡Esté atento! El casino paga pequeñas cantidades (~100€) relativamente rápido (en unas pocas horas). Pero cuando alguien hace un depósito mayor y obtiene aún más ganancias, tardan días y encuentran excusas para retrasar el retiro. En mi caso, ya pasaron casi 10 días desde que solicité un retiro a través de BTC y aún no se envió. Además; El límite diario es de 5k, el semanal de 10k y el mensual de 30k. En cualquier otro casino, puedes solicitar el retiro de 5k, esperar 24 horas y volver a solicitar un retiro de 5k, pero no en 1red. Aquí, usted solicita un retiro, espera días (si) hasta que finalmente se lo envían y LUEGO ESPERA 24 horas antes de que se le permita solicitar otro retiro. Y bueno, después vuelves a esperar días…
En general, no estoy satisfecho y es muy probable que cambie a otro casino con buenos retiros.
Be aware! The casino pays small amounts (~100€) relatively fast (within a few hours). But when someone makes a bigger deposit and profits even more, they take days and find excuses to delay the withdrawal. In my case, it's almost 10 days since I requested a withdrawal via BTC, and it still hasn't been sent. Also; The Daily Limit is 5k, weekly 10k and monthly 30k. So in every other casino, you can request the withdrawal of 5k, wait 24hours and request a 5k withdrawal again. But not on 1red. Here, you request a withdrawal, wait for days (if) until they send it to you eventually and THEN YOU WAIT FOR 24 hour before youre allowed to request another withdrawal. And well, afterward you wait again for days…
So all in all, im not satisfied and will highly likely change to another casino with good withdrawals.
Buenas opciones de depósito
Good deposit options
Amplia gama de juegos
Wide range of games
Errores frecuentes al cargar mesas de blackjack en vivo en Evolution Gaming
Often errors when loading live blackjack tables at Evolution Gaming
1) Casi no obtienes rondas de bonificación ni ganas nada. 2) Guardé mi contraseña y resulta que estaba iniciando sesión en tres direcciones web diferentes para jugar en el mismo casino. 3) los depósitos en ruta a través de empresas de terceros dudosas que le cobran un exceso para jugar 4) Dicen que el depósito ha sido rechazado, pero incluso si envía extractos bancarios para demostrar que fue tomado, se negaron a reembolsarlo y cerraron su cuenta.
Pedí su procedimiento de quejas y me dijeron que no tienen uno: señal de alerta.
Los agentes de servicio al cliente son groseros y es muy difícil comunicarse con ellos.
NO creas en las críticas positivas, actúan como una empresa criminal.
También ignoren su respuesta a continuación. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente más de 15 veces. En un momento dijeron que habían reembolsado el dinero, pero luego dijeron que no lo harían. Son unos ladrones. Se negaron a aceptar una queja. También presenté un correo electrónico y mis extractos bancarios como prueba.
Actualizar
El casino se comunicó conmigo y me pidió mis extractos bancarios por décima vez (no exagero). Todavía se niegan a reembolsarme porque dijeron que el monto que se muestra en mis extractos bancarios difiere del supuesto depósito fallido. Pero lo que no reconocen es que este casino dudoso envía los depósitos a través de empresas de terceros que le cobran un cargo adicional por depósito, otra razón para que no juegue. Me han enviado varios correos electrónicos hoy, incluso después de que les pedí que dejaran de hacerlo. Ahora me están acosando y hostigando. Abrí un caso con Resolver y me comuniqué con la comisión de juegos de azar para que los prohibieran en el Reino Unido.
No utilices este casino
La respuesta del proveedor que aparece a continuación es una completa tontería. No se deje engañar por estos estafadores. Les envié mis extractos bancarios 10 veces para demostrar que el pago no había fallado. También recibí un correo electrónico de ellos diciendo que me reembolsarían el dinero en un plazo de 7 días, pero no lo hicieron. Son unos acosadores muy deshonestos. Todo enviado a su organismo regulador y ahora a la unidad de delitos cibernéticos.
El
Beware this casino is a scam do NOT deposit
1) You hardly get any bonus rounds or win a thing 2) I saved my password and it turns out I wa logging into three different web addresses to play at the one casino 3) the route deposits through dodgy third party companies that charge you an excess to play 4) They say the deposit has been declined but even if you send bank statements to prove it was taken they refused to refund and close your account
I asked for their complaints procedure I was told thet don't have one - red flag
The customer service agents are rude and very difficult to communicate with
Do NOT believe positive reviews, they act like a criminal enterprise.
Also ignore their reply below I did contact customers service over 15 times. At one point they said they had refunded but later said they wouldn't. Their thieves. They refused to take a complaint. I provided both an email and my bank statements as evidence too.
Update
The casino contacted me and ask me for my bank statements for the 10th time ( not exaggerating) They are still refusing to refund because they said they amount shown on my bank statements differs from the supposed failed deposit. But what they wont acknowledge is that because this dodgy casino routes deposits through third party companies that charge you extra to deposit , another reason for you not to play. They have sent me mutiple emails today even after I asked them to stop , their now harassing and bullying me. I have no opened a case with resolver and contacted the gambling commission to get them banned in the UK
Do not use this casino
The reply from the provider below is complete rubbish dont fall for these scammers. I sent them by bank statements 10 times to show the payment didn't fail. I also have an email from them saying they would refund the money within 7 days but they didn't do it. Their very dishonest bullies. All sent to their regulating body and now the cyber crimes unit.
The
Nada
Nothing
Servicio al cliente grosero
Rude customer service
Conducta de acoso
Bullying behaviour
Estafadores que roban tu dinero
Scam artists that steal your money
Cargo por depósitos
Charge for deposits
Muy pocas victorias y rondas de bonificación.
Very little wins and bonus rounds
Deshonesto
Dishonest
Si guarda la contraseña, se guardará en tres sitios web diferentes.
If you save the password it saves under three different website -dodgy af
Enrutan depósitos a través de empresas de terceros
They route deposits through third party companies
1Red Casino
Estimada lynda1cooke,
Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que haya tenido con nuestro casino y le pedimos disculpas por cualquier frustración o inconveniente que le hayamos causado. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y nos comprometemos a abordar sus inquietudes.
Rondas de bonificación y ganancias: Entendemos que los resultados de los juegos pueden ser decepcionantes a veces, ya que los resultados se basan en resultados aleatorios, pero le aseguramos que nuestros juegos funcionan bajo los más altos estándares de imparcialidad.
Varias URL de inicio de sesión: Nos gustaría aclarar que se pueden usar diferentes URL para acceder a la misma plataforma debido a razones de acceso regional o de seguridad, pero todas ellas apuntan al mismo casino confiable.
Pagos de terceros: Tenga en cuenta que el casino en sí no cobra ninguna tarifa por los depósitos. Sin embargo, ciertos proveedores de pagos externos pueden imponer tarifas que están fuera de nuestro control. Siempre nos esforzamos por ofrecer a los jugadores las mejores y más transparentes opciones de pago.
Problema con el depósito: Hemos revisado su caso en profundidad y, tras una evaluación cuidadosa, nos gustaría aclarar la situación. Se podría considerar un reembolso si su saldo se hubiera acreditado y no se hubiera gastado. Sin embargo, en este caso, los fondos nunca nos llegaron, ya que la transacción fue rechazada debido a una autenticación fallida. Por lo tanto, no se acreditaron fondos en su cuenta del casino y no se puede emitir un reembolso por este motivo.
Lamentamos cualquier confusión y entendemos tu frustración. Si deseas brindar más detalles o darnos otra oportunidad para solucionar este problema, no dudes en comunicarte con nosotros a [correo electrónico de soporte]. Valoramos tus comentarios y nos comprometemos a garantizar una experiencia de juego transparente y justa.
Atentamente, Equipo de soporte de 1Red
Dear lynda1cooke,
We sincerely regret the negative experience you've had with our casino, and we apologize for any frustration or inconvenience caused. We take all feedback seriously and are committed to addressing your concerns.
Bonus rounds and wins: We understand that gaming outcomes can be disappointing at times, as results are based on random outcomes, but we assure you that our games operate under the highest standards of fairness.
Multiple login URLs: We would like to clarify that different URLs might be used to access the same platform due to regional access or security reasons, but all of them point to the same trusted casino.
Third-party payments: Please note that the casino itself does not charge any fees for deposits. However, certain third-party payment providers may impose fees, which are beyond our control. We are always striving to provide players with the best and most transparent payment options.
Deposit issue: We have thoroughly reviewed your case, and after a careful assessment, we would like to clarify the situation. A refund could be considered if your balance had been credited and not spent. However, in this instance, the funds never reached us, as the transaction was declined due to unsuccessful authentication. As such, no funds were credited to your casino account, and a refund cannot be issued for this reason.
We apologize for any confusion, and we understand your frustration. If you'd like to provide more details or give us another opportunity to address this issue, please feel free to contact us at [support email]. We value your feedback and are committed to ensuring a transparent and fair gaming experience.
Encontré un buen juego y terminé ganando R21000,00 pero no puedo retirar mis ganancias, siempre es una excusa. Primero debo usar mi cuenta de tarjeta de crédito para EFT, luego mi cuenta de cheques, luego EFT tiene un problema técnico y debo usar billeteras electrónicas, luego no puedo usar Bitcoin porque nunca lo usé para realizar el depósito. ¡Lo he estado intentando durante días pero ha sido rechazado 21 veces! ¡¡¡No juegues en esta plataforma!!!
I found a nice game and ended up winning R21000,00 but cannot get my winnings out it is always an excuse. First I must use my credit card account for EFT, then my cheque account, then EFT has a technical issue and I must use electronic wallets, then I can’t use Bitcoin as I never used it to make the deposit. I’ve been trying for days but it has been rejected 21 times! Don’t play on this platform!!!
1Red Casino
Querida mishbeattie,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros y le pedimos disculpas por los inconvenientes que haya tenido con sus retiros. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando las cosas no salen tan bien como se esperaba.
Inicialmente, sus retiros se cancelaron debido al proceso de verificación, que es un procedimiento estándar para garantizar la seguridad de todas las transacciones. También notamos que intentó retirar fondos a través de criptomonedas, a pesar de haber depositado con un método fiduciario. En tales casos, recomendamos utilizar transferencia bancaria, ya que se alinea con su método de depósito. Sin embargo, nos complace ver que finalmente completó un retiro exitoso a través de Mifinity.
Tenga en cuenta que cualquier retraso posterior en los retiros se debió a ganancias que aún no habían cumplido con las condiciones de apuesta requeridas. Una vez que se cumplan estas condiciones, no debería experimentar más problemas con sus retiros. Si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte.
Atentamente, Equipo de 1Red Casino
Dear mishbeattie,
Thank you for sharing your experience with us, and we sincerely apologize for the inconvenience you've faced with your withdrawals. We understand how frustrating it can be when things don’t go as smoothly as expected.
Initially, your withdrawals were canceled due to the verification process, which is a standard procedure to ensure the safety and security of all transactions. We also noticed that you attempted to withdraw via cryptocurrency, despite depositing with a fiat method. In such cases, we recommend using Bank Transfer, as it aligns with your deposit method. However, we're pleased to see that you eventually completed a successful withdrawal via Mifinity.
Please be aware that any further withdrawal delays were due to winnings that had not yet met the required wagering conditions. Once these conditions are fulfilled, you should not experience any further issues with your withdrawals. If you need any further assistance, feel free to reach out to our support team.
Best regards, 1Red Casino Team
Índice de seguridad
Explicación del índice de seguridad de 1Red Casino
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de 1Red Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Índice seguridad:Muy bajo3.0/10
Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son justas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
Según las quejas de los jugadores, se retiene un número muy elevado de las ganancias teniendo en cuenta el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino
Las ganancias obtenidas con bonos deben retirarse inmediatamente después de cumplir con el requisito de apuesta para evitar que se limiten las ganancias adicionales.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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