Reseña de OnLuck Casino

El jugador de Australia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador informó que el casino había seguido solicitando nueva información y rechazando pagos, a pesar de que la cuenta fue verificada y se proporcionaron todos los detalles necesarios. Después de casi dos semanas, el jugador confirmó la recepción de los tres pagos. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Hesse envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Austria envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Dinamarca solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania había estado esperando su pago desde el 11 de febrero de 2024 y había recibido actualizaciones inconsistentes sobre el estado del pago por parte del Gerente de soporte VIP. El jugador informó haber enfrentado retrasos y comunicaciones inconsistentes por parte del gerente VIP del casino. Sin embargo, el problema se resolvió cuando el jugador recibió su pago de 1109 €. A pesar de la resolución, el jugador había expresado su descontento con las prácticas de comunicación del casino. El Equipo de Quejas había marcado la queja como "resuelta".

La jugadora de Dinamarca tiene dificultades para retirar fondos porque se han rechazado las transacciones a sus métodos de pago preferidos. El casino logró procesar el retiro mediante transferencia bancaria y el jugador confirmó que lo recibió, por lo que marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Corea del Sur estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Deseaban retirarse a través de Neteller, sin embargo, se les pidió que usaran un método de pago alternativo, a lo que se negaron. Más tarde, el equipo del casino nos informó que, después de todo, sería posible realizar un retiro a través del método de pago preferido del jugador. Después de corregir un pequeño problema en la configuración de la cuenta de juego del jugador, gracias a la cooperación del jugador, su solicitud de retiro se procesó con éxito. La queja del jugador se cerró como 'Resuelta'.

El jugador de Grecia había ganado 48000 y el casino en línea exigió verificación. El jugador había cumplido con múltiples solicitudes de documentos, pero el casino encontró constantemente problemas, como que un documento de prueba de domicilio tenía más de 6 meses. El jugador sintió que el casino estaba encontrando excusas para impedir el pago. Le habíamos pedido al jugador que enviara el último documento enviado al casino. Después de que el jugador proporcionó la información necesaria, el problema se resolvió al día siguiente y la cuenta del jugador se verificó exitosamente.

El jugador de Grecia había tenido problemas con un retiro retrasado del Infinity Casino después de ganar 500 euros. El jugador no había podido acceder a sus ganancias. Finalmente, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. Posteriormente, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Grecia había esperado durante 7 días una solicitud de retiro y una explicación de por qué su cuenta, con una importante suma de cinco cifras, había sido cerrada 8 días antes. El casino no había respondido a sus preguntas. El jugador había jugado principalmente a máquinas tragamonedas y realizado apuestas deportivas. Había acumulado sus ganancias sin ningún bono activo y su cuenta había sido verificada. Después de 10 días, el casino todavía no había transferido su dinero. Después de 18 días, el casino le informó que su cuenta había sido cerrada debido a una solicitud de autoexclusión por adicción al juego. El casino había experimentado un mal funcionamiento del sistema que permitió al jugador continuar depositando y jugando. Al darse cuenta de esto, el casino cerró inmediatamente la cuenta e inició un proceso de retiro manual. Después de verificar los datos bancarios del jugador, el casino transfirió los fondos. El jugador confirmó haber recibido su depósito, resolviendo así el problema.

El jugador alemán había depositado una gran suma en Spinch y un gerente VIP se puso en contacto con él. Después de una verificación exitosa, solicitó un retiro que no se procesó dentro de las 48 horas prometidas. El equipo de quejas le había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. A pesar de las preocupaciones iniciales debido a las declaraciones contradictorias del casino y las críticas negativas en línea, la jugadora recibió sus ganancias y expresó su satisfacción con el proceso. El equipo de quejas había marcado el problema como "resuelto".

El jugador de Bulgaria llevaba menos de dos semanas esperando un retiro y aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas le había informado que tales retrasos a menudo se debían a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro, y sugirió esperar al menos 14 días después de solicitar un retiro antes de presentar una queja. Siguiendo este consejo, el jugador confirmó que recibió su baja y el caso fue marcado como resuelto por el equipo.

La jugadora de Malta solicitó un retiro de sus ganancias, sin embargo, su cuenta fue bloqueada y sus ganancias fueron retenidas. Aunque el jugador se autoexcluyó en todas las plataformas de operadores, el casino pagó los depósitos del jugador, por lo que consideramos que este caso se resolvió.