La jugadora de Australia está luchando por retirar sus ganancias debido a una verificación de cuenta incompleta. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
1Red Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$1.150
1Red Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 3 años
Traducción1 casino rojo acepta depósitos con gusto, pero se niega a pagar las ganancias a pesar de proporcionar toda la documentación requerida. Inconsistencia entre un documento y otro.
Prácticas engañosas con respecto a las ofertas de bonificación también
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
TraducciónEstimado Chez123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
¿Entiendo correctamente que el casino notó algunas inconsistencias en sus documentos?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
