1Red Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación.

Me uní al casino 1red esta noche, deposité más de £200. Fui a retirar £135 y recibí un correo electrónico cancelando mi retiro porque necesito ser verificado y también me piden IBAN, bit/swift, etc. Tomé una captura de pantalla de todo, pero no tengo ningún aspecto con el casino.

Hola meljard73,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1Red Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
• ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuales no?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando su respuesta

Saludos,

Mella

Buenos días, muchas gracias por su respuesta. Envié el extracto bancario de su pasaporte, etc., y me dijeron que tenía dos cuentas duplicadas. Gmail y Google Mail son lo mismo. Si me envía un correo electrónico a Gmail o Google Mail, lo recibo en la misma dirección. Ha sido un problema. Tengo capturas de pantalla de todo. Mi cuenta está correcta si necesita que le envíe todo lo que pueda.

Buenas tardes. Acabo de enterarme de que los jugadores del Reino Unido no pueden jugar en el casino Ay 1 Red. ¿Deberían reembolsarme mi depósito de £280?

Buenos días, recibí un correo electrónico anoche 2 diciendo que mi cuenta estaba verificada y que podía retirarla y luego cancelarla nuevamente. Definitivamente fue el Día de los Inocentes ayer.

Buenos días. Recibí un correo electrónico diciendo que mi retiro fue aprobado. Lo actualizaré cuando reciba mi dinero. Que tengas un lindo fin de semana. Mi cumpleaños es hoy.

Hola meljard73,

Me alegra saber que el retiro está en proceso.

Según los términos del casino, el Reino Unido no está restringido.

Avísenos una vez que llegue su dinero y tenga en cuenta que el procesamiento completo de un retiro puede demorar hasta 14 días.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Gracias por aclararme eso. El jugador dice que el Reino Unido está restringido, así que entré en pánico. Te avisaré cuando reciba mi retiro. Encontré un gran casino en BetGoodWin. El depósito y el retiro llegaron a mi cuenta en minutos. Creo que me quedaré con este. Que tengas un buen día.

Recibí mi retiro

Buenos días, he recibido mi retiro. Solo quiero que sepa que definitivamente esta no es una buena empresa.

Estimado meljard73,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Nick Bacon

Casino.Guru