El jugador chileno reporta una caída repentina en su saldo mientras jugaba, sin que se le haya proporcionado ninguna explicación sobre la cancelación de su bono. Menciona un problema similar con otro bono y no encuentra información relevante en los términos y condiciones.
1RedBet Casino - Se ha confiscado la bonificación del jugador.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 12m 16s
1RedBet Casino
Índice de seguridad 7.6 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 9 horas
Me encontrabaja jugando y de repente mi saldo baja abruptamente, reviso y dice que el bono fue cancelado, no me saben dar explicaciones. Me paso lo mismo mas temprano, con 417460, reviso las condiciones y no dice nada al respecto. SOlo si me quedo sin sabdo
Solo
Público
Público
hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino 1RedBet.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Hasta qué punto habías avanzado en el proceso de apuesta del bono en ambas ocasiones?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Podría compartir los detalles sobre ambas ofertas que activó?
- ¿Quedó algún saldo en su cuenta después de que se cancelaran los bonos?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino cuando se puso en contacto con ellos sobre el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
