1win Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias mediante criptomonedas.

El año pasado, en julio, deposité 1209₹ en el casino 1win mediante depósitos con criptomonedas. En ese momento, 1win admite depósitos y retiros con criptomonedas y rupias indias (INR) bajo la misma categoría, es decir, bajo moneda fiduciaria, por lo que puedes realizar retiros con cualquiera de las opciones, ya sea con criptomonedas o con moneda fiduciaria.

Hace unos meses cambiaron y actualizaron su sitio web, ahora han hecho 2

Las opciones son una moneda fiduciaria y otra depósitos en criptomonedas.

Por lo tanto, los depósitos en fia entran en la categoría INR y los depósitos en criptomonedas entran en la categoría $.

Ahora ofrecen depósitos y retiros en moneda fiduciaria únicamente, y uno en criptomonedas.

Cuando intenté retirar dinero del sitio web, solo me mostraba la opción IMPS (Banco) porque habían clasificado mi depósito de criptomonedas como fiat en la actualización del sitio web. En India, el juego es demasiado arriesgado hoy en día y 1win lo sabe bien; crearon sitios web espejo y todo porque el gobierno prohíbe constantemente los sitios web de juegos de azar.

Ahora he ganado algo más de 13.000 dólares con mi depósito. Cuando intento retirar el dinero, recibo un IMPS (si retiro en moneda fiduciaria). Mi cuenta bancaria se congela instantáneamente debido a los fondos recibidos de 1win, y el gobierno tomará medidas estrictas contra nosotros, además de congelar la denuncia.

Entonces, cuando le pedí a su servicio al cliente que me ayudara a iniciar un retiro en criptomonedas, se negaron y dijeron que mi depósito estaba en moneda fiduciaria.

Ahora dígame, incluso antes de la actualización de 1win hice un depósito a través de criptomonedas, lo cual está sujeto a sus términos de retiro recientes, ¿por qué no me permiten retirar mi dinero en criptomonedas?

Todo está bajo los términos cuando hice el depósito su sitio web admite ambos retiros bajo la misma categoría ahora si actualizan el sitio web ¿cuál será mi culpa aquí?

1win no ofrece la opción de intercambiar moneda fiduciaria por criptomonedas.

El gobierno de la India está vigilando cada retiro que llega a los bancos a través de sitios web de apuestas. No puedo arriesgarme a que me denuncien a la policía y demás, ya que luego rastrean todos tus registros.

Por favor, ayúdenme a retirar mis fondos a criptomonedas porque mi depósito estaba en criptomonedas en ese momento y no en moneda fiduciaria.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado karan21,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido con su retiro.

Es importante comprender que el casino no tiene control absoluto sobre los métodos de pago que ofrece. Diversos factores pueden influir en esto, como la autoridad que otorga la licencia, la ubicación geográfica, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias. El hecho de que un método de pago esté disponible para depósitos no significa necesariamente que también lo esté para retiros. Además, los métodos de pago pueden dejar de estar disponibles en cualquier momento y, lamentablemente, los casinos pueden tener limitaciones para ofrecer ciertas opciones de pago a sus clientes.

• ¿Entiendo correctamente que no puede ver ningún otro método de pago disponible para retiros, aparte de la transferencia bancaria?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Podría informarme si le han comunicado algún método alternativo para retirar sus ganancias?
• ¿Tu cuenta fue verificada correctamente en el pasado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Actualmente, tienen una política de que si depositas mediante criptomonedas, el retiro se realizará en criptomonedas, al igual que con las monedas fiduciarias.

No puedes obtenerlo si depositas mediante moneda fiduciaria y retiras en criptomonedas y viceversa.

Pero cuando hice el depósito el año pasado, tenían la opción de depositar mediante moneda fiduciaria o criptomonedas, y el retiro se emitiría mediante cualquiera de los métodos que prefieras.

Entonces, ahora mismo, cuando la empresa actualiza su sitio web, ¿por qué mantienen los fondos solo en FIAT?, si vemos las reglas actuales cripto para cripto, fiat para fiat

¿Por qué mi dinero depositado se convirtió a moneda fiduciaria y no a criptomonedas (el depósito se realizó en criptomonedas)?

No habrá ningún problema de imps si las legalidades del gobierno no son sus, si retiro en el banco instantáneamente se presenta un caso policial en mi contra, pero si el casino está haciendo algo en el sitio web deben hacerlo de acuerdo con las reglas actuales o permitir que los clientes antiguos soliciten retiros en ambos términos como antes o procesar el retiro manualmente.

Por favor, envíame la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a su problema con los retiros en veronika.f@casino.guru Por favor, incluya las conversaciones por correo electrónico, las transcripciones de los chats y las capturas de pantalla. Agradezco su tiempo y colaboración.

Hola, karan21:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Veronika
Casino.Guru