1win Casino - El retiro del jugador se retrasa por más de dos meses.

Hola señor,

Mi 1 victoria sería 7723583

Llevo esperando mi retiro más de 2 meses, mi cuenta está completamente verificada y realicé varios retiros, esta vez mi retiro quedó pendiente. Cuando me comuniqué en el chat en vivo, me proporcionaron el correo electrónico del equipo de seguridad, pero cuando me comunico con el equipo de seguridad, cada vez que recibo un correo generado por computadora, espero una respuesta pronto, pero nunca recibo ninguna respuesta.

Estimado Príncipe2272204,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento las dificultades que ha tenido. Para comprender mejor su situación, le agradecería que me respondiera algunas preguntas.

• ¿Hace cuanto tiempo que registraste tu cuenta?
• ¿Podrías amablemente reenviarnos la confirmación de la verificación de tu cuenta?
• ¿A qué juegos has estado jugando (casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
• ¿Sus ganancias se acumularon mientras utilizaba un bono activo o ganó sin uno?

Si existe alguna comunicación relevante respecto a este tema, por favor reenviarla a petronela.k@casino.guru .

Su cooperación es fundamental para garantizar que podamos seguir adelante con el caso y resolver el problema de manera eficaz. Espero que podamos ayudarlo lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

1. No estoy seguro de cuándo me registré en este casino, pero mi primer depósito fue el 21.2.2024.

2. Mi cuenta está completamente verificada

3. Principalmente planeo jugar a casinos en vivo como Roulate.

4.La mayoría de las veces nunca uso el bono.

Hola Prince2272204,

Gracias por su mensaje y por proporcionarnos los detalles.

• ¿Podrías enviarme una versión de mayor calidad de la captura de pantalla que enviaste, ya que aparece borrosa, y me gustaría asegurarme de tener toda la información necesaria para ayudarte adecuadamente?
• Además, ¿podría aclarar si sus últimas ganancias se acumularon con o sin un bono activo? Esto nos ayudará a revisar su caso.

Quedo a la espera de su respuesta.

Retiro recibido cancelar mi solicitud

Estimado Príncipe2272204,

¡Buenas noticias! Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot (enlace aquí ). Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru