El jugador de India tuvo un problema con 1win Casino: su cuenta fue bloqueada durante el juego sin motivo aparente. A pesar de haber presentado todos los documentos necesarios para la verificación, incluyendo su tarjeta Aadhar y una factura de servicios públicos, el jugador no había recibido respuesta del equipo de seguridad del casino durante más de 35 días. El Equipo de Quejas no pudo brindarle más ayuda, ya que el jugador había solicitado explícitamente rechazar la queja.
1win Casino - La cuenta del jugador está bloqueada sin respuesta.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 15.127.544 INR
1win Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Información
Público
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hace 2 años
TraducciónSoy usuario de 1win.
número de cuenta 467*****
Mi cuenta se bloqueó sin ningún motivo mientras jugaba al casino.
Le entregué todos los documentos al equipo de seguridad pero no responden desde hace 35 días. Por favor ayúdenme a recuperar mi cuenta
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
TraducciónHola mohdakibkhan1008,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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