El jugador de Nigeria enfrenta el bloqueo de su cuenta en 1Win tras completar con éxito el proceso de verificación para otro retiro. Se ha comunicado con el departamento de seguridad de 1Win varias veces, pero no ha recibido respuesta, y aún tiene fondos en la cuenta bloqueada.
1win Casino - La cuenta del jugador está cerrada con fondos dentro.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 1h 57m 4s
1win Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 22 horas
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 22 horas
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Estimado Abubakar101,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Has recibido alguna aclaración del casino sobre su decisión?
- ¿El casino le ha proporcionado la opción de retirar los fondos que tiene actualmente en su cuenta?
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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