La cuenta del casino de la jugadora de India estaba bloqueada, lo que le impedía acceder a sus fondos. A pesar de los recordatorios reiterados al servicio de asistencia del casino, la cuenta seguía siendo inaccesible y la jugadora solicitó que se restableciera la cuenta y se actualizara su correo electrónico. El equipo de quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
1win Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 50.000 INR
1win Casino
Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
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Público
Público
hace 1 año
TraducciónQuerido Jyotib,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Entiendo correctamente que hay INR50000 (valor en disputa) retenidos en su cuenta de casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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