1win Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hola señor,

Onewin bloqueó mi cuenta cuando verifiqué mis documentos y dijeron que estaba cometiendo fraude. He estado usando Onewin durante un año.

Mi identificación es 87140668, con el correo electrónico adjunto es [eliminado por el administrador de Casino.guru], pero no he cometido ningún tipo de fraude. He estado usando onewin durante un año, no tengo otra cuenta y ninguna apuesta cancelada, desbloquee mi cuenta. Tengo mi dinero en mi cuenta, vuelva a verificar mi cuenta, no he cometido ningún fraude, desbloquéela.

Gracias

Estimado jagrajsingh,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 1win Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Qué documentos has aportado durante el proceso de verificación?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola señor,

Estoy haciendo apuestas en partidos de cricket, no he apostado en nada más, onewin lo bloqueó sin ningún motivo, no he usado ningún tipo de bono, me proporcioné mi tarjeta adhaar para verificar mi cuenta y se verificó con éxito, pero onewin bloqueó mi cuenta, por favor ayúdenme a desbloquear mi cuenta,

Gracias

Gracias por tu respuesta.

Como ya sabrás, nuestro foro Casino.guru solo gestiona quejas sobre casinos online. Entiendo que te resulte difícil, pero lamentablemente no tenemos la experiencia suficiente para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas.

Si solo realizó apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, es probable que el casino haya detectado actividad que requiere mayor investigación. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este ámbito de las apuestas en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino ni su explicación, ni juzgar este caso con imparcialidad. No creemos que su queja sea injustificada; simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudarle, pero en este momento nos resulta imposible.

Lamentablemente, tras recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactarnos y haremos todo lo posible por ayudarle.