1win Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Holaaa

Soy jugador activo en 1win desde hace 5 años.

Mi ID de juego es 6518555

Durante la Copa Mundial de la FIFA recibí un bono de 200 USDT.

Lo hice 10000 dólares

Luego, detuvieron mi retiro debido a que la verificación falló.

Me puse en contacto por chat y correo electrónico y me dijeron que mi problema se estaba resolviendo, pero ya ha pasado más de un mes y sigue sin resolverse.

Y luego me bloquearon la cuenta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Ajith-Singh,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Cuándo se bloqueó exactamente tu cuenta?
• ¿Qué documentos le solicitaron durante el proceso?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo toda la comunicación relevante con el casino sobre el fallo de verificación y el bloqueo de su cuenta? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en jean.s@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero