1win Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y el retiro de fondos retenido.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado UsmanAli,

Muchas gracias por presentar su queja.

Para comprender mejor las circunstancias de su caso, ¿podría aclarar lo siguiente?

• ¿Has realizado alguna vez algún retiro exitoso del casino 1win?
• ¿Las ganancias de 26.664 rupias indias se acumularon a través de apuestas deportivas, juegos de casino o una combinación de ambos?
• ¿Reclamaste o utilizaste algún bono mientras acumulabas el saldo en disputa? En caso afirmativo, ¿qué bono utilizaste?
• Si se utilizó algún bono, ¿podría enviarme los términos y condiciones aplicables, o una captura de pantalla o un enlace que muestre el bono específico con el que jugó?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.