Al jugador de la India le bloquearon la cuenta mientras hacía una apuesta en un juego de casino en línea. Había solicitado ayuda del Equipo de Quejas, pero a pesar de múltiples intentos del equipo de recopilar más información sobre el problema, el jugador no respondió a sus consultas. Debido a la falta de cooperación por parte del jugador, no pudimos investigar más el asunto y tuvimos que rechazar la queja. La denuncia del jugador había sido reabierta una vez, pero debido a la continua falta de respuesta, finalmente fue nuevamente rechazada.
1win Casino - La cuenta del jugador se bloqueó inesperadamente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 4.768.792 INR
1win Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 años
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Estaba jugando un juego de un solo premio, había hecho una apuesta y el dinero que se depositó en mi cuenta, me bloquearon la cuenta al mismo tiempo, ahora no la desbloquean. No desbloqueado. He enviado 50 correos electrónicos a seguridad. También llamé por teléfono pero estas personas no responden ni desbloquean mi cuenta. Por favor desbloquea mi cuenta. Quiero mi cuenta.
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hace 2 años
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Estimado yasirahmadsofi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 1win Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Conseguiste tu saldo con la ayuda de bonos?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Señor de seguridad, por favor desbloquee mi cuenta. Quiero jugar un juego. Contactarlo directamente. ¿Cuál es el problema? ¿Por qué no desbloquea mi cuenta? Si hay dinero en mi cuenta. ¿Por qué la desbloquea? ¿Por qué es mi dinero? Está comiendo al desbloquear esto. no es lo correcto. Contáctame. ¿Estás respondiendo o no? No me obligues. Por favor desbloquea mi cuenta.
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
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Señor de seguridad, han pasado más de 22 días. Ahora mi cuenta no está desbloqueada. Por favor, hágame saber por qué no está desbloqueando mi cuenta. ¿Cuál es el problema? No desbloquea mi cuenta. Desbloquea mi cuenta. Mi juego. Todo lo que quiero hacer es jugar.
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Público
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hace 2 años
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Lo siento pero no respondiste a ninguna de mis preguntas.
Por favor lea mi publicación anterior e intente ayudar.
Esperaré tu respuesta.
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Público
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hace 2 años
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Hola, yasirahmadsofi:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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hace 2 años
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Hemos reabierto esta denuncia a petición de yasirahmadsofi. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para resolverlo y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Estimado yasirahmadsofi,
¿Enviaste la información que el soporte de 1win te solicitó? 
Esperaré tu respuesta.
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
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Señor, les envié un correo pero no están desbloqueando mi cuenta. Me preocupa tener dinero en mi cuenta. No están desbloqueando mi cuenta.
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Público
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hace 2 años
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¿Has apostado en deportes en esta web exclusivamente?
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