El jugador de México solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
1win Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: Mex$1.400
1win Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
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hace 3 años
Hola yo retire la cantida de 1400 mexicanos y aun no me llega a mi cuenta bancaria y ya pasaron como 8 dias y aun nada.
Lo reporte con soporte varias veces y me dijieron que iban a revisar mi caso y la vdd ya se tardaron mucho ya que el dinero yo lo retire hace 8 dias y aparece como si estiviera procesando pero nomas no me llega el dinero a mi tarjeta
Público
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hace 3 años
TraducciónEstimado Ibaquero,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
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