1win Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

He estado intentando retirar dinero de este casino. Me dicen que use otro método (lo cual no puedo porque solo me ofrecen una opción) o que espere y que funcione más tarde, lo cual también he hecho. El retiro se cancela constantemente. Cuando pido ayuda, me cuelgan. He chateado al menos 10 veces hoy y nadie me ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino en el pasado?
• ¿Has comprobado que todos tus datos de pago se introdujeron correctamente al solicitar el retiro?
• ¿Has intentado utilizar una tarjeta de pago diferente para realizar el retiro (registrada a tu nombre)?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica