La jugadora surcoreana tuvo problemas para retirar 6,5 millones de wones del Casino 1Win tras perder una cantidad considerable durante varios meses. Aunque logró retirar 1,5 millones de wones, el casino impuso condiciones para el retiro mayor, a pesar de haber jugado con su propio dinero. El problema se resolvió después de que la jugadora confirmara que podía acceder a sus fondos restantes.
1win Casino - La solicitud de retiro del jugador se retrasa debido a las condiciones.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 6.500.000 ₩
1win Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 9 meses
TraducciónPerdí decenas de millones de wones en 3 o 4 meses en el Casino Jeonji y terminé endeudado.
Ayer solicité un retiro porque perdí 8 millones de wones en un juego y se retiraron 1,5 millones de wones, pero me dijeron que no podía retirar 6,5 millones de wones.
Dijo que la retirada sólo es posible si se cumplen las condiciones.
No, cuando pierdes dinero simplemente lo tomas sin ninguna condición, pero cuando ganas un poco, ¿hay condiciones para retirarlo?
Pagué el dinero que perdí y recuperé un poco, pero ¿cuáles son las condiciones para retirarlo? ¿Usé su dinero? Jugué con mi propio dinero y gané, pero me piden que deposite esa cantidad y la apueste. Por favor, ayúdenme.
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
TraducciónEstimado leeyumi460,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 1win Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Cómo le informó el casino sobre los requisitos para el retiro de los fondos restantes?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino, donde justifica sus acciones? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Hola, leeyumi460:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Tomas
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Tomas
Traducción automática:
