La jugadora de India había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había recibido sus ganancias hasta ese día. Observamos que la jugadora estaba experimentando un retraso en recibir sus ganancias, posiblemente debido a la verificación KYC en curso o a un alto volumen de retiros. Le aconsejamos esperar al menos 14 días después de la solicitud de retiro antes de escalar el problema. La queja original permaneció abierta para recibir asistencia.
1win Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
Otros
Importe: 100.000 INR
1win Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 semana
Traducción
Solicité 2 retiros de 50000, ambos dicen que fueron exitosos en su sitio web, pero no recibí nada en mi cuenta bancaria.
https://1wins.in/Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, Krishna1305:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Querido Krishna1305,
Hemos detectado que ha presentado dos quejas sobre el mismo casino. Para evitar confusiones y garantizar que su problema se gestione con la mayor eficiencia posible, cerraremos esta.
Su queja original permanecerá abierta y nuestro equipo continuará ayudándolo.
Asegúrese de responder solo dentro de ese hilo en el futuro para que podamos mantener toda la información en un solo lugar y ayudarlo sin problemas.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Atila G.
Traducción automática:
