1xBet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Hola equipo de 1xBet,

Han transcurrido ya 30 días —un mes completo— desde que deposité 6.500 MAD en la cuenta de su cliente (Número de cuenta 007640000531500031445958).

Presenté mi solicitud con el número de referencia 18723541, pero fue rechazada con el argumento de que los documentos proporcionados no prueban la transferencia que realicé.

Otra solicitud creada el 27/07/2026, número 20028267, sigue pendiente hasta el día de hoy.

Sin embargo, ya adjunté todos los documentos requeridos en mis correos electrónicos anteriores, y su propio equipo confirmó que la información es correcta y que la transferencia se completó efectivamente.

Presenté el comprobante de depósito bancario, mi extracto bancario e incluso una grabación de video que documenta el proceso de transferencia. A pesar de todo esto, no ha habido ninguna actualización y mi saldo sigue mostrando solo 0 MAD. El monto de 6500 MAD aún no se ha acreditado en mi cuenta.

Sinceramente, siento que mi dinero se ha perdido o me lo han robado. 😔🥺

Por favor, hagan algo y abonen el importe lo antes posible. Confiamos en 1xBet porque tiene buena reputación, por eso transferimos nuestro dinero con seguridad. Nunca antes había tenido un problema así.

Gracias por su atención y espero su pronta ayuda. 🙏

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino 1xBet.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Entiendo correctamente que su ticket relacionado con la transacción fue cerrado, por lo que abrió otro con una fecha de transacción incorrecta?
• 
• ¿Cuándo fue la última vez que realizaste un depósito con éxito en el casino?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás