El jugador de Azerbaiyán se siente frustrado con el servicio de soporte, que ofrece respuestas inconsistentes y le solicita repetidamente la misma información a pesar de sus numerosos envíos. Destaca la falta de resolución y la carga que supone haber intercambiado innumerables mensajes.
1xBet Casino - El problema con la cuenta del jugador sigue sin resolverse.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 18h 55m 58s
1xBet Casino
Índice de seguridad 7.7 Superior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
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hace 12 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 12 horas
TraducciónQuerida mosca azul,
Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?
- ¿Entiendo correctamente que tienes problemas para verificar tu cuenta?
- ¿Qué documentos ha presentado hasta ahora y cuándo envió el más reciente?
- ¿Ha indicado el casino algún problema con la aprobación de algún documento en particular?
Esperamos resolver este asunto con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta y colaboración.
Atentamente,
Kristina
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