1xBet Casino - La solicitud de depósito del jugador se ha retrasado.

Hoy, aproximadamente a las 11:42 a. m., realicé una solicitud de depósito mediante el método rápido de bKash. El dinero se descontó de mi billetera bKash de inmediato.

Sin embargo, después de unos 30 minutos, mi solicitud de depósito fue rechazada.

Siguiendo las instrucciones del servicio de atención al cliente, creé un ticket de consulta de pago y envié toda la información requerida, incluyendo:

Captura de pantalla del pago de bKash

ID de transacción

Recibo de pago

Detalles de la cuenta

A pesar de esto, sigo recibiendo la misma respuesta que indica que no se encuentra la transacción correspondiente y me pide el recibo correcto, el cual ya he proporcionado en repetidas ocasiones.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado missiontcg,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica