1xBet Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.

Deposité 8000 y obtuve un bono. Aposté según las reglas y lo convertí en saldo real. Después intenté retirarlo, me pidieron documentos y lo logré. Me dijeron que podía retirar mis fondos, pero convertí 8000 INR de dinero de bono en real después de apostar. Me lo robaron de mi cuenta. Solo me dieron el nombre de dos personas desconocidas y dijeron que la violación de las reglas era solo una culpa de los guardias. Nunca respondieron a mi correo. Ya fusioné mi cuenta por correo en 2020. Llevo usando este sitio 6 años y todavía hay dos personas desconocidas. El equipo de seguridad de 1xbet es el estafador culpable.

Estimado jaustincse,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.

¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Podrías informarme si has pasado la verificación KYC?

¿Podrías especificar el bono por favor?

¿Jugaste juegos de casino o apostaste en deportes?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Dominica

Nadie en mi hogar creó la cuenta que yo tenía, pero hace 5 años fusioné mi cuenta para enviar correo y jugar continuamente.

Pasé mi KYC el mismo día, KYC no fue el problema, mi cuenta fue completamente verificada desde el día 1 de 2019.

Recibí un bono de depósito el viernes. Deposité 8000.

Y obtuve un bono de 8000 x5 veces en acumulador de mínimo 3 apuestas en cuota 1.4

Yo siempre practico deportes

Estimado jaustincse, ¿puedes acceder a tu cuenta del casino?

¿Entiendo correctamente que usted tenía una cuenta en este casino y luego creó una nueva?

Sí, mi cuenta es accesible y retiré mis fondos después de que me robaron 8000 INR de dinero apostado.

Estimado jaustincse, le rogamos que comprenda que si solo realizó apuestas deportivas y sus fondos fueron confiscados, es posible que el casino haya detectado alguna actividad que haya motivado esta decisión. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este ámbito de las apuestas en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino ni su explicación, ni juzgar este caso con imparcialidad. No creemos que su queja sea injustificada; simplemente no pudimos evaluar el asunto adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudarle, pero en este momento nos resulta imposible.

Lamentablemente, tras recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a cerrar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.