El jugador de India había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. Después de la investigación, se descubrió que el retiro podría haberse retrasado debido a razones técnicas y el casino acreditó la cuenta del jugador con 100 giros gratis como compensación. Finalmente, la queja se cerró a pedido del jugador.
1xSlots Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
Otros
Importe: 10.000 INR
1xSlots Casino
Índice de seguridad 8.9 AltoResumen del caso
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Información
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hace 1 año
TraducciónPedí 7 días de espera, luego cancelaron la solicitud de retiro y nuevamente, después de presentar la solicitud de retiro, el mismo período de 7 días de antigüedad, pero no se procesó el retiro.
Incluso cambié mi opción de método de retiro pero aún no están procesando nada.
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Público
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hace 1 año
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Hola, kuldeepkhatri0072:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
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Público
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hace 1 año
Traducción¡Saludos!
Lamentamos sinceramente las dificultades que tuvo que afrontar para retirar su dinero y comprendemos lo frustrante que debió haber sido esta experiencia. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que le haya podido ocasionar.
En ocasiones, por razones técnicas, las solicitudes de retiro pueden cancelarse automáticamente y los fondos vuelven al saldo. Si esto vuelve a suceder, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Estaremos encantados de investigar el problema y ayudarlo a retirar sus fondos sin ningún problema.
Para compensar las molestias, hemos acreditado en su cuenta 100 giros gratis sin requisitos de apuesta en la tragamonedas Bandit Lady del proveedor Barbara Bang. ¡Agradecemos su paciencia y esperamos que los disfrute!
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, kuldeepkhatri0072:
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
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Público
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hace 1 año
TraducciónHemos rechazado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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